스티브 잡스는 전지구적인 라이프스타일을 통째로 변화시킨 혁신가라는 점에 이견을 제시할 사람은 많지 않다. 애플의 혁신과 성공은 스티브 잡스의 개인기에 기반한 것이 크지만 그럴 수 있었던 또 하나의 중요한 부분은 스티브 잡스의 영향력을 발휘 할 수 있을 정도로 애플의 제품군이 소품종이었기 때문이다. 즉, 좁은 전선에서 한명의 사령관으로 진행할 수 있는 전쟁이었기 때문에 가능했다 생각한다. 만약 삼성과 같은 다품종의 회사였다면, 구글이나 네이버와 같이 수 많은 서비스들을 갖고 있었다면 이야기는 조금 달랐을 것이다. 스티브 잡스가 애플에 복귀하고 제일 먼저 한 일이 제품들의 획기적인 정리였던 점도 돌이켜보면 선택과 집중의 아주 좋은 예이자 애플 혁신의 시작이었다. 그렇다면 서비스나 제품이 아주 많을 때, 동시에 모두 ..

애플 아이폰이 마케팅리서치를 통해서 나온 제품이 아니라는 점, 소비자도 자신이 원하는 것을 모르기 때문에 답할 수 없다는 점 등이 이야기되며 요즘 부쩍 마케팅리서치의 무용론이 대두되는 것 같다. 물론 애석하게도 위에 2가지 사실은 모두 맞다. 하지만 바로 이 지점에 마케팅리서치에 대한 오해 또는 몰이해가 존재한다. 아이폰은 마케팅리서치를 통해 이용자의 이용행태를 살펴보거나 니즈를 도출해서 세상에 나온 제품이 아니다. 그보다는 기존부터 시장에 존재했던 스마트폰에 대한 니즈를 애플이 기술, 디자인, UX, 어플리케이션 등의 혁신을 통해 정확하게 충족시켰다고 봐야한다. 아이폰 이전에도 스마트폰, PDA 폰 등이 시장에 존재했었다. 하지만 대부분의 제품은 실패했다. 기존 제품들은 소수의 얼리아답터들이 불편함을 감수하며 장난..

모바일 시대의 도래로 인해 근 10년간 큰 변화가 없던 웹과 게임 시장은 큰 변화를 보이고 있다. 무엇보다 구글, 네이버로 대변되던 검색의 시대에서 페이스북, 트위터 등의 SNS 시대로 패러다임이 변화되고 있고 대형 온라인 게임의 시대에서 모바일, 소셜 성향의 게임이 더 두각을 보이고 있다. 무엇보다 과거 대비 작은 니치영역에서 두각을 보이는 소규모 플레이어들이 탄생했고 니치인 줄 알았던 니즈가 메인스트림으로 전환되고 있기도 하다. 카카오톡, 핀터리스트 등이 그러한 예일 것이다. 이와 같은 모바일 시대에는 여러 특징들이 있지만 무엇보다 가장 주목하고 싶은 특징은 모바일 시대에서의 가장 큰 무기는 타이밍, 속도라는 점이다. 즉 어떤 니즈를 충족하는 first mover가 등장하면 웬만해서는 follower에게 기회가 없다. 물론 first mover가 아주 ..

마케팅리서치를 할 때 우리는 수 많은 솔루션들을 갖고 있다. 아주 간단한 질문 구성법부터 아주 고차원적인 통계적인 분석까지 하나 하나의 방법들은 우리에게 최적의 답변을 주기 위해 개발,활용되고 있다. 그런데 재미 있는 것은 방법론에 집착할수록 대부분 그 결과가 훌륭해지기 보다는 복잡도만 증가하는 경우가 많았고 결국 원하는 결과를 얻지 못한 경우가 많다. 곰곰이 그 이유를 생각해 보면 가장 기본인 프로젝의 문제정의가 확실하게 되지 않은 상태에서는 금과옥조 같은 솔루션을 활용해도 좋은 결과를 얻을 수 없던 것 같다. 통상적으로 마케팅리서치의 과정은 크게 3가지로 구분이 된다. 첫번째가 문제정의, 두번째가 문제를 해결하기 위한 방법의 설계, 세번째가 수집된 데이터의 해석이다. 그런데 우리는 많은 부분 두번째에만 너무 많..

몸답고 있는 회사가 인터넷 회사이다 보니 모바일의 성장과 함께 주변에 창업을 하시는 분들도 많고, 창업과 관련된 이슈도 많다. 특히 최근 페이스북이나 인스타그램 등이 IPO, 인수, 합병을 통해서 창업자들이 대박 난 케이스를 보면서 부러워도 하고 이야기도 많다. 시의적절하게 모바일이라는 새로운 기회의 시장이 도래한 것도 창업이 늘어난 주요한 이유일 것이다. 하지만 우리 주변에 회자하는 아주 달콤한 성공케이스들이 많고 과거 유선웹 기반보다 확실히 모바일 환경으로 인해서 기회와 가능성이 높아진 것은 맞지만 역시 창업, 스타트업은 쉬운 일이 아니다. 조금 더 정확하게는 어떤 현실적인 리스크가 존재할지 감히 상상하기 어렵다. 그럼에도 창업이라는 선택을 하시는 분들은 아마도 자신의 사업아이템에 대한 열정과 믿음이 강하거나 ..

요즘 국내 리서치 업계(아니 넓게는 해외까지)는 과거와는 조금 다른 현상들이 발생하고 있는 것 같다. 그 현상의 가장 큰 방향은 합병을 기반으로 한 몸집불리기, 중급 규모 회사들의 사라짐 정도로 요약될 수 있을 것 같다. 기억으로 처음은 TNS-RI 합병이었다. 글로벌 차원에서 TNS가 RI를 합병하면서 영국계 리서치 회사인 RI는 사라졌고 TNS는 확연한 세계 2위의 조사 업체로 성장했다. (물론 국내는 아직 TNS-RI를 동시에 유지하고 있는 것 같다) 그 다음의 빅딜은 입소스의 시노베이트 인수였다. 글로벌도 같은 흐름이었는지 모르겠지만 TNS-RI의 합병 후 국내에서는 입소스의 공격적 확장이 진행되었다. 규모를 늘렸고 다양한 세미나 개최 등 기존보다 굉장히 공격적인 시장공략을 진행했다. 그리고 그 정점에서 시노베이트를 인수했다. 국내의 경우 인수 전..

아마 이 블로그를 계속 구독해 오고 계신 분들과 기존 RIM 멤버들은 아시겠지만(RIM에 대해서 잘 모르시는 분들은 다음 포스팅 참고해 주세요. http://mktarcadia.com/1032) RIM 활동은 1년 정도 근근이 진행되어오다 종료가 되었습니다. 그리고 또 적지 않은 시간이 흘렀네요. 의욕적으로 시작했지만 생각만큼 활동이 활발하게 진행되지는 못했습니다. 기존 멤버들과 그리고 그 동안 블로그를 통해 참여의사를 밝히셨던 분들에게 다음을 기약 드렸으나 그 동안 활동을 해야 할지? 한다면 어떻게 해야 할지? 고민이 많았습니다. 가닥을 다시 활동을 시작하는 쪽으로 잡으니 그렇다면 과거 활동에 어떤 문제들이 있었는지?부터 돌아보게 되더군요. 이런 부분은 냉정하게 봐야겠죠. 우선 기존 활동의 가장 큰 문제는 구성원들의 적극적 참여가 제한적이었다는 점에 있..