6월 25일 삼성동 그랜드인터콘티넨탈 호텔에서 다음 마케팅컨퍼런스가 있었다. 참석 전부터 다음의 향후 방향을 소개함으로써 다음의 성장가능성을 인지시키고 이를 통한 광고주의 인식 변화를 목적으로 하지 않을까 싶었는데 역시 이번 컨퍼런스의 목적은 그러했다. 실제 다양한 사업을 통한 성과는 눈에 보이지만 그러한 성과의 이면에 다음이 어떤 전략적 방향성을 갖고 있는지? 그러한 전략적 방향하에서 현재 다음의 처한 상황은 어떤 의미인지는 외부에서는 쉽게 알 수 없다. 따라서 컨퍼런스는 적절한 방법이자 마케팅 도구라 생각된다. [이미지출처: 지민파파의 세렌디피티 http://blog.naver.com/myjiminstory] 컨퍼런스는 크게 4가지 세션으로 진행되었다. 첫번째 세션은 다음 최세훈 CEO의 기조연설이었고 두번째 세션은 WK마케팅 그룹의 김왕기 CEO의 ..

최근 몇 년 사이에 구입한 디지털기기 중 가장 훌륭한 선택이 무엇이냐고 묻는 다면 바로 아이팟터치를 선택할 것이다. 터치를 사용하기 시작하면서 라이프스타일이 바뀌었고, 생활에 중심에 터치가 위치하고 있으니 말이다. 최근 아이폰 관련 루머가 연일 나오고 있는 이때 휴대폰과 카메라까지 가능한 아이폰이 출시된다면 정말 궁극의 완성 정도가 되지 않을까 싶다. 교체 주기가 지난 모토로라 레이저를 고이 쓰고 있는 이유도 아이폰에 대한 혹시나 하는 기대 때문이고 같은 터치 사용자여도 터치에 대한 기대와 라이프스타일에 따라서 활용도는 천차만별일 것 같다. 그런데 기능에 대한 자유도가 높아(어플을 통한 무한한 확장가능성을 갖고 있기 때문에) 누군가의 활용에 관한 케이스가 좋은 참고가 된 경우가 많아 개인적인 터치를 활용하는 ..

전략 혹은 특정 비즈니스를 추진하는 과정에서 이외로 일관성이 잘 지켜지지 않는 것 같다. 일관성이라고 함은 전략의 A부터 Z까지, 상품기획부터 유통까지 각각의 속성들이 모두가 하나의 전략적 방향으로 수렴하는 것, 연결되어 있는 것을 의미한다. 그런데 너무도 당연한 이 개념이 실제로 잘 지켜지지 않는 경우를 흔히 볼 수 있다. 대체로 다음과 같은 상황이 그러한 결과를 만들어내는 것 같다. 1) 확실한 주체(책임자)가 없다. 첫 번째로 확실한 주체(책임자)가 없는 경우다. 대부분 Brand Manager나 Product Manager가 강력한 권한을 갖기 보다 전체 프로세스나 일정관리 정도만을 하고 상품기획은 상품기획팀에서, 마케팅은 마케팅조직에서 따로 따로 진행할 때가 그렇다. BM이나 PM이 있기는 하지만 권한도 없고 기능, 지원 조직의 입김이 너무 강해서 조..

전략이나 리서치 업무를 담당하고 있다면 하루에 몇 번이나 인사이트란 단어를 듣게 될 것이다. “그 사람은 인사이트가 있어”, “이번 보고서에서 인사이트가 좀 있나?” 등등이 대표적인 이야기들일 것이다. 사전적으로 인사이트는 통찰력, 식견 정도로 풀이되는데 비즈니스 상황에서는 훨씬 더 다층적인 의미를 담고 있는 것 같다. 그리고 사용하는 사람마다 인사이트에 대한 정의가 다르기도 하고 정확히 인사이트가 무엇인지 모르는 상태에서 사용하는 경우도 많은 것 같다. 그래서 인사이트에 대한 개인적인 생각들을 조금 정리해 보고자 한다. 이 또한 답은 아니겠지만… 1) 인사이트는 하나의 어떤 단서일 수도 있고 내재된 역량이기도 하다. 인사이트는 크게 2가지로 정의될 수 있는 것 같다. 하나는 어떤 문제를 가장 이상적인 형태로 해결..

비즈니스 리뷰 31호에 고객과의 관계에 따른 이벤트를 분류하고 이에 기반한 활동들에 관한 이야기가 있어 간략하게 정리해 두고자 한다. 1. Life Event 고객-기업 간 관계와 상관없이 미리 정해져 있는 불변의 사실 또는 고객상태의 변화를 의미한다. 예를 들어 시간이 지남에 따라 나이를 먹고, 생일이 오고, 취직을 하고, 출산을 하는 것이 life event에 해당한다. 2. Contact Event 고객이 행위의 주체로서 기업과 행하는 단발적 거래 관련 행위를 의미한다. 예를 들어 제품에 대해서 문의를 한다거나, 회원으로 가입한다거나 하는 활동들을 말한다. 3. Transaction Event 고객의 행위의 주체로서 행하는 지속적이고 누적적인 거래 및 이용 관련 행위를 의미한다. 구매액이나 구매건수가 늘어가는 것을 말한다. 4. Combined Event 2개 이상 이벤트의 동시 발생 또는 선후..

몇 번이나 울컥하는 심정들을 누르는 것이 힘들었다. 달려가지 못한 것이 내내 안타까웠다. 그리고 오늘이 나에게주는 의미를 찾기 위한 생각들은 꼬리를 물고 계속되었다. 누군가의 새로운 시작을 축하하는 자리에서도, 동료들과 술잔을 기울이면서도 생각은 계속 되었다. 지금까지도 마음은 여전히 불편하다. 그리고 몇 가지를 결심했다. 어쩌면 그 동안 계속해오던 삶에 대한 자세, 철학 같은 것에 대한 해답 또한 함께 주고 가셨는지 모른다. 흔들리지 않을 것이다. 작은 이익보다 모두의 이익과 내가 이루고자 하는 궁극의 비전을, 당장의 고통에 대한 회피보다 더 나중의 기쁨을, 다른 이들의 시선과 동경보다 내 안의 당당함과 완전함을 추구할 것이다. 그리고 그 모든 것의 결과가 실패로 끝날지라도 감내할 그와 같은 강한 자신감과 강인함을 만..