“최고들은 늘 더 좋아지는 데만 포커스를 맞춘다네. 목표물을 놓치지 않는 사냥꾼처럼 집요하게 말이야. 그리고 그들은 기초를 마스터하는 체계와 과정을 스스로 만들어낸다네. 이러한 체계와 과정은 그들이 생각하는 방법, 연습하고 준비하는 방법, 그리고 하루를 보내는 방법까지도 바꿔놓지. 이렇게 과정과 단계에 헌신함으로써 최고들은 자동적으로 성과가 향상되는 걸 확인하네. 시스템을 단단하게 구축해두었기 때문에 시간이 가면 갈수록 더 탁월한 결과를 만들어내지. 완벽한 결과를 더 쉽게 만드는 거야. 당장 성과가 나오지 않는 지루한 훈련이 중요한 이유가 바로 그.......

과거에는 경영을 하는 사람이 사업을 운영하는 데 필요한 업무 전반을 혼자서 처리할 수 있었다. 그러나 오늘날엔 사정이 달라졌다. 경영자 한 사람이 사업의 모든 부문에 관여해서 기업을 운영하는 게 과연 가능한가? 기업의 구조가 복잡해지고 구성원들의 업무 영역도 세밀하게 분화되었기 때문에, 경영자가 그 모든 것에 정통할 수는 없다. 경영에 필요한 다양한 지식은 해당 분야의 전문가인 직원들의 도움을 받아야만 한다. 그렇다면 경영자는 각 분야의 담당자들보다 어떤 점이 더 뛰어나야 할까? 그것은 바로 ‘제대로 질문하는 기술’이다. 당신의 질문기술은.......

어제 회의에 갔더니 본부장이 고객들에게 최선을 다하고 농민조합원들에게 친절하라고 특별히 강조합디다. 잘 해주세요.” 거두절미하고 이 정도의 한마디 말로 끝내고 만다. 상위 간부들에 대한 의사전달이 이 정도니, 최일선의 창구직원에게는 본부장의 의중이나 지시가 전달되지 않는 게 당연하다. 심지어 본부장이 ‘친절 서비스’에 대해 말을 했는지 안했는지도 창구직원은 알 수 없게 된다. 이것이 현실이다. 이런 현상은 ‘친절 서비스’ 분야에만 국한된 것이 아니다. 조직의 커뮤니케이션 전반에 걸쳐 나타난다. 이런 현실과 풍토에서 자신의 애끓는 심정을 어떻게 최.......

“생선은 머리부터 상한다”라는 말이 있다. 유감스럽게도 나는 이 생선가게의 머리였다. 나로부터 시작된 문제가 늘 확대되었던 것이다. 그 사실을 몰랐을 땐 생선가게에서 발생하는 모든 문제를 남의 탓이나 세상 탓으로 돌렸다. 하지만 내 태도에 문제가 있으며 그로 인해 모든 일이 원만하게 진행되지 않는다는 것을 알게 되었다. 나는 직원들에게 언제나 많은 관심을 기울인다. “데이비드의 자녀는 몇 명인가요?” “칼의 큰아들은 지금 몇 살인가요?” “헨리의 삶에서 가장 큰 도전은 무엇인가요?” “아담은 주말에 무엇을 하고 싶어 하나요?” 나는 이렇게 끊임없이 묻는다. 어떤 관리자는 내 질.......

물사업관련 과제 질문에 대한 제 의견입니다. (My Opinion about the Water Subject and Others ) (My Opinion) '기업실무 과제 배정표'에 보면 '제주의 물을 이용한 사업'을 찾으라고 되어 있으므로 제주도에서 하는 물관련 사업을 모두 리스트하면 될 것 같습니다.(4대강 사업까지는 가지 않아도 될 듯 한데요) 그러나 더 중요하고 고민하셔야 할 것은 기획의도 입니다. 기획의도를 보면 먼저 물관련 사업 중 가장 관심있는 사업을집중적으로 물이 사업에 어떻게 이용되는지를 파악해야 한다는 것입니다. 단순히 물관련 사업을 열거하는 것은 그다지 중요하지 않고 몇가.......

1. 다음 주 주제(물산업) (1) research approach internet으로 우선 물을 이용한 사업을 하고 있는 회사 list(삼다수나 워터파크,수자원공사,음료회사등)를 뽑아보세요. 물을 먹는 것으로만 한정짓지 말고 물가공, 물을 이용한 건강 등의 다양한 사업체를 리스트에 올려보세요. 그리고 그 회사에approach 할 수 있는 방법을 먼저 고민해야 합니다. 찾아가면 만나주기는 하겠지만, 문제는 심도 있는 interview가 안된다는 것입니다. 또 회사의 사장님이나 오랜 경험자를 만나야 물산업에 대한 내용을 자세히 들을 수 있는데, 그렇지 않고 회사의 직원을 만.......

`빅 싱크 전략`의 저자 번트 H 슈미트 컬럼비아대 교수는 "기업들은 이제 트로이 목마 하나로 오랜 전쟁을 단숨에 끝낸 오디세우스처럼 시장을 단숨에 뒤집는 창조적이고 대담한 아이디어로 승부하라.한국 기업은 조직 내 고정관념인 박스 안에서 나와 박스 밖에서 생각하는(Think outside the box) 발상의 전환이 필요하다. 창의성, 혁신, 오감(五感)을 모두 갖춘 상품을 내놔야 글로벌 기업이 될 수 있다"고 조언했다. 이를 위해 고객의 체험, 감성을 활용해 제품 구매로 연결하는 `체험 마케팅(experiential marketing)` 전략을 짤 것을 주문했다. - 매일경제(2009.10.17) : The 10th Wor.......

`경영의 신`으로 불리는 잭 웰치 전 GE 회장은 "성장하지 않는 기업은 죽은 기업이며 정체된 기업처럼 나쁜 것은 없다. 기업은 반드시 성장해야 한다(Companies must grow)"고 강조했다. 그렇다면 성장을 어떻게 끌어낼 것인가. 웰치 전 회장은 "기업경영의 핵심은 최고경영자(CEO)가 좋은 리더가 되는 데 있다. 좋은 리더란 직원과 소통(communication)을 생활화하고 직원을 잘 설득하는 사람"이라고 정의했다. 기업이 사내 비밀을 숨기고 솔직하지 못하면 위기를 넘길 수 없고 사태를 키울 수밖에 없다는 진단이다 - 매일경제(2009.10.17) : The 10th World Knowledge Forum.......