ROWE의 아이디어적인 파급효과 : ROWE는 전사적 차원에서 이뤄지는 근무 방식이다. 베스트바이社에서는 이 ROWE가 단지 임원들 이상이나 업무성과가 뛰어난 일부 직원들에게만 적용되는 것은 아니며, 회사가 아주 바쁘게 돌아가는 시기라 하더라도 사라지는 제도가 아니다. 다시 말해 ROWE는 전 직원에게 항상 적용되는 근무방식이다. 정말로 중요한 것은 업무가 제대로 처리되고 결과를 낳느냐 하는 것에 관심의 초점을 두는 것이다. ROWE에서는 무엇을 하느냐에 따라 직원들에게 보상이 주어지는 것이 아니라, 얼마나 성과를 내느냐에 따라 보상이 주어진다. 또 ROWE에서는 실제 근무 시간에 따라 보상이 주어지는 것이 아니라 실제 근무 결과에 따라 보상이 주어진다. : "업무가 제대로 처리되고 있는 한"이란 전제는 절대적인 것이다. 여기에서 경영층이 ..

어떻게 지식경영은 지행문제 해결에 기여하는가? : '지식경영'과 지적 자본이 현재 큰 관심을 끌고 있기 때문에 지행 문제 같은 것은 생길리 없다고 생각하는 사람들이 있을 것이다. "산업경쟁"에 있어서 국가의 성공과 개별기업의 성공에 대한 지식의 기여도가 점점 더 커지고 있다. 이와 관련하여 토마스 스튜어트는 "신경제의 핵심은 투입물과 산출물로서의 지식의 가치를 높이고, 지식을 거래하는 상품의 가장 중요한 요소를 만드는 데 있다."라는 전형적인 결론을 내린다. 그러나 많은 컨설턴트, 조직, 경영저술가들은 지식을 획득, 측정, 전파해야 하는 것으로 본다. 즉 특허와 같이 상당히 실체적인 것으로 지식을 인식한다. 지식 또는 노하우에 대한 이러한 관점은 크게 두 가지 문제를 갖는다. 첫째, 지식이 명시적이고 정량화할 수 있다는 개념은 ..

인간중심적인 접근방식 : 디자인적 사고는 본질적으로 통합적인 성격을 지닌다. 사용자들의 관점과 기술, 경영 사이의 균형을 맞추기 때문이다. 하지만 특권은 처음부터 사용자에게 부여된다. 이것이 바로 내가 디자인적 사고를 가리켜 혁신을 향한 '인간중심적인 접근방식'이라고 끊임없이 강조하는 것이다. 디노베이터는 사람들의 행동을 관찰하고 그들의 경험이 어떤 식으로 상품과 서비스에 영향을 미치는지를 파악한다. 사물의 기능적인 측면뿐만 아니라 감성적인 측면에 대해서도 관심을 갖는다. 사람들이 미처 표현하지 못했던 또는 스스로도 깨닫지 못했던 욕구를 알아내고 그것을 새로운 기회로 엮어내는 것이다. : 이러한 인간중심적인 접근방식은 참신한 발상을 빚어낼 뿐만 아니라 그러한 아이디어를 기존의 행동양식과 자연스럽게 ..

시각적 사고 : 디자인 전문가들은 그림을 그리는 능력을 갖기 위해 장시간을 투자한다. 그것은 아이디어를 간단하게 그림으로 나타내는 일러스트레이션을 잘하기 위한 연습은 아니다. 그런 수준의 일러스트레이션을 잘하기 위한 연습은 아니다. 그런 수준의 일러스트레이션은 간단한 소프트웨어 하나만 있어도 쉽게 할 수 있다. 디자이너들은 아이디어의 핵심을 표현하기 위해 그림을 배운다. 단어와 숫자를 나열하는 것도 좋지만 아이디어의 기능적인 특징과 감성적인 요체를 동시에 나타낼 수 있는 것은 오직 그림뿐이다. : 아이디어를 정확하게 그리기 위해서는 마음속에 확고한 의사결정을 내려야 하는데, 이는 아무리 정확한 언어구사 능력을 지녔다 하더라도 부족하다. 또 아무리 정교한 계산 능력을 갖췄다고 해도 해결할 수 없는 미학적..

1. 도서 개요 : 시간과 돈을 어떻게 써야 진정한 행복을 얻을 수 있을까? : 삶의 근본적인 문제인 시간, 돈, 행복에 대한 본질적인 질문을 통해 진지한 탐구를 시도하는 도서 : 답을 제시하진 않지만 각 요소들이 어떻게 작용하는지 이야기 하며 균형점을 제공하는 도서 2. 저자 소개 앨리슨 헤인스 : 영국과 이탈리아에서 유년?청소년기를 보내고 프랑스 파리 소르본 대학에서 법학을 전공했다. 대학 졸업 후 개인 혹은 조직의 변화를 주제로 저널리즘적 글쓰기를 주로 해온 오스트레일리아의 언론인 겸 작가이다.『Change: How To Kick-Start The Future And Refresh The Spirit And Clean Sweep』, 『Facefacts』,『Food Glorious Food』등의 베스트셀러를 집필했다.『리더스 다이제스트』의 필진으로도 활동 중이다. 3. 교보문고 서평 : 삶과 운명을 결정하는 세가지 요..

진정한 핵심역량은 무엇인가 : 핵심역량을 단순히 기술이나 공동체적 학습으로 정의하는 것은 편협한 시각이다. 진정한 차별적 역량은 다른 어떤 비즈니스도 가지고 있지 않은 독특한 자원을 말한다. 그것은 아주 독특한 것이거나 아니면 경쟁 그 이상을 추구하는 것이다. 자원에는 과거의 사고 경험, 물리적, 정신적 능력, 관계의 네트워크, 업무 방식과 문화 등을 비롯하여 많은 속성들이 포함된다. 대개의 경우, 핵심역량 자원을 찾아내려 애쓰기보다 행동 속에서 핵심역량을 깨닫는 것이 그 반대의 경우보다 훨씬 낫다. 어느 한 기업이 경쟁자들에 비해 무언가를 월등하게 잘해냈거나 보다 효율적인 방법으로 이루어냈다면 그 기업은 핵심역량을 가지고 있는 것이다. 본질적인 구성요소는 그 이후에 추측할 수 있는 것이다. 당신의 핵심역량..

여러가지 인격들 : 주 인격은 사고, 욕구, 의도, 감정, 야심, 신념 등을 완전하게 갖춘 인격이다. 보조 인격은 그보다 덜 복잡한(하지만 몹시 강할 때가 있는) 인격으로서 특별한 상황에서만 '나온다'. 미시 인격은 인격의 구성요소로서, 하나 하나의 반응, 사고, 개념, 습관 들을 가르킨다. 미시 인격은 몸짓이나 말투에서 드러나는 버릇, 혹은 사람의 평소 행동에 어울리지 않아 더욱 도드라져보이는 반복적인 강렬한 생각, 감정, 욕구처럼 작은 것일수도 있다. : 서로 양립할 수 있는 미시 인격들은 한데 뭉쳐 보조 인격을 이루는 경향이 있고, 보조 인격들이 또 융합하여 주 인격을 이룬다. 대부분의 사람들은 특이한 경련성 말버릇(tic)이나 사소하지만 설명하기 힘든 공포증 같은 독립적인 미시인격들을 약간씩은 지닌다. : 주 인격 하나와 보조 인..

상품을 어떻게 표현할 것인가? : 상품의 '표현 방법'을 정하기에 앞서 우선 그 상품의 콘셉트와 포지셔닝을 결정해야 한다. 여기서는 이 두 가지를 어떻게 결정하면 좋을지에 대해서 살펴보자 콘셉트의 구성요소와 결정방법 : 콘셉트를 정하려면 '어떤 고객층이' '어떤 경우에 구매하여' '어떤 편익(이득)을 느끼는지' 알아야 한다. 이 세 가지 요소를 파악해야 확실한 콘셉트를 정할 수 있다. 이 중 '편익'에 대한 내용은 고객의 생각이 전적으로 반영되어야하므로 사전조사를 통해 알아볼 필요가 있다. 고객이 왜 이 상품을 구매하고, 언제 사용하는지에 대해서도 함께 조사하는 것이 좋다. '사고 싶다'라는 의식이 언제, 어떤 장소에서, 어떤 고객에게, 어떤 이유로 발생하는지를 안다면 좀 더 구체적으로 그 상품의 콘셉트를 잡을 수 있다. 포지셔닝의 ..