관찰 : 혁신은 단순한 관찰에서 나오기도 한다. 굳이 공식적인 연구 프로젝트를 수행할 필요가 없다. 그저 고객, 딜러, 동료, 주변인을 관찰하라. 이례적인 것을 찾아라. 그리고 '왜'라는 질문을던져라. 당신 자신, 가족, 친구를 관찰할 수있을 것이다. 당신을 혹은 다른 사람을 성가시게 하는 것들의 목록을 작성하라. '퀴큰'의 설립자는 그의 아내가 가계부를 정리하면서 느끼는 짜증을 지켜보고 재무관리 소프트웨어의 그래픽인터페이스를 수표책 형태로 바꾼다면 컴퓨터시스템으로 생겨난 장벽을 제거할 수 있다는 점을 깨달았다. 26세의 젊은이는 스키 사고 후 부상에서 회복되어 재활을 위한 목적으로 스노우슈잉을 시작했다. 그는 이 경험을 통해 기존의 스노우슈즈가 얼마나 투박하고 비효율적인가에 새삼 놀라게 되어 오늘날 우리가 사용하는 고..

기술에서 얻어진 컨셉 : 기술의 진보는 컨셉의 생성을 촉진할 수 있다. 이러한 경우 오랜 기간동안 인식되지 못했던 고객의 미충족 욕구를 자극하거나 혹은 새로이 구축해야 하는 것이 관건이다. 아사히가 슈퍼드라이를 선보이기 전에 일본에서는 드라이 맥주에 대한 불만 요인이 존재하지 않았다. 하지만 아사히는 수퍼드라이의 브랜드 구축활동을 통해 새로운 하위 카테고리를 만들어낸 것이다. 기린의 이치방과 이케아도 비슷한 경우에 속한다. : 1991년 백과사전의 사업규모가 12억 달러에 이를 당시 브리태니커는 한 세트에 1,000달러를 호가하는 백과사전을 판매하기 위해 월드북과 경쟁하고 있었다.2년 후 마이크로소프트가 펑크 앤 워그놀즈의 아류격인 엔칼르타를 한 장의 CD에 담아 고작 100달러에 판매하기 시작했다. 3년 후 마이크로소프트는 6..

혁신의 기술 : 패스트트랙 관리자는 자신과 팀에 도움이 될 수 있도록 배치한 지원방법으로 스스로를 차별화함으로써 가능한 효과적이고 효율적인 상태를 유지해야 한다. 이는 적절한 정보 기술을 현명하게 사용해야 한다는 의미다. 예를 들면 기술을 적용하여 중요하지 않은 비핵심 활동들을 자동화함으로써 시간의 제약에서 벗어날 수 있고, 이에 따라 고객을 관리하고, 팀원을 이끌고, 그들에게 동기를 부여하는데 집중할 수 있게 된다. 또한 코칭과 동료들 개인 대 개인 간의 네트워크를 활용하고, 자기 분야에서 최신의 자료를 확보하는 방법도 기술에 포함될 수 있다. : 기술을 고려해야 하는 이유로 수많은 동인, 즉 어떤 사태를 일으키거나 변화시키는 데 작용하는 직접적인 원인이 존재하기 때문이다. 오늘날 외부 환경의 변화 속도는 가히 ..

혁신 아이디어 개발을 위한 내부시스템을 구축하라 : 조직이 혁신을 전략적인 차원에서 계획된 개념으로 받아들였다면, 이제 혁신 프로세스 또는 시스템의 실질적인 의미에 초점을 맞춰야 한다. 그 효과적인 출발점은 혁신이 어디서 비롯되었는지 이해하고 혁신 아이디어를 수집하고 검토하는 방법을 파악하는 것이다. 혁신과 아이디어는 조직의 어느 부분에서든 발생한다. 즉 집중적인 혁신 워크샵 같은 계획된 활동으로부터 생겨날 수 있고, 고객이나 공급업체와 의논하는 중에 즉석에서 아이디어가 떠오를 수도 있다. 특정 사업상의 문제에 집중한 문제에 집중한 내부 브레인스토밍 회의는 때로 '비밀실험실'로 불리기도 한다. 당신이 적합한 사람들로 조직을 구성하였고 적합한 환경을 조성했다면, 브레인스토밍에서 성과 개선을 위한 매우 혁신..

혁신은 왜 중요한가 : 혁신은 새로운 개념은 아니지만, 확실히 현대 비즈니스 환경에서 많은 주목을 받고 있다. 그 이유가 무엇일까? 우리는 이에 대해 자세히 살펴볼 필요가 있다. 15년 전만 해도 기업은 여러 변화와 조정을 거치며 보유해온 훌륭한 제품, 다시 말해 자사의 경쟁력을 유지하고, 시장에 재출시할 수 있는 기회를 제공해주는 뛰어난 제품을 기초로 살아남을 수 있었다. 그러나 지난 15년동안 다음과 같은 주된 세 가지 경향이 두드러지게 나타났다. (1) 일의 효율성과 효과성을 향상시키는 것이 경쟁력 유지를 위한 끊임없는 동력이 되고있다. : 이같은 현상은 의류나 전자제품 및 대형가전제품, 장난감 등의 제품이 15년 전보다 상대적으로나 실질적으로 가격이 싸진 것만 봐도 알 수있다. 오늘날 소비자는 더 나은 애프터서비스와 함께 더..

스프링보드 스토리의 주요 요소 : 스프링보드 스토리의 주요 요소는 다음과 같다. (1) 일단 배후에 깔린 변화 아이디어가 분명하다. (2) 변화가 성공적으로 수행된 실례를 바탕으로 구성된다. 즉 실화라고 봐야 한다. (3) 단일한 주인공의 관점에서 전개가 된다. (4) 사건이 일어난 시간과 장소를 게시한다. (5) 해당 변화 아이디어가 없을 떄 어떤 일이 벌어질 수 있는지를 분명히 밝힌다. (6) 세부사항을 거의 제공하지 않는다(미니멀리즘 방식이라고 표현됨) (7) 어조가 긍정적이다. 즉 진정으로 행복한 결말로 끝맺는다. (8) 그것을 전달함으로써 달성되는 목적과 연결된다. : 사실 이 가운데에서 가장 중요한 것을 세 가지 꼽자면, 실화이며 긍정적이며 미니멀리즘적인 방식으로 전개되어야 한다는 점이다. 그러나 여기서는 중요도에 관계업이 일반저..

시나리오와 시나리오 플래닝 : 시나리오란 무엇인가? 미래를 묘사하는 것은 다 시나리오인가? 시나리오는 어디에 이용될 수 있는가? 시나리오와 시나리오 플래닝에 대한 정의는 통일되어 있지 않다. 시나리오와 시나리오 플래닝에 대해 학자들은 저마다 다른 정의를 내렸다. - 미래가 어떤 모습일지에 대한 정합성 있는 견해(마이클 포터,1985) - 자신의 결정이 의도대로 수행될 수 있는 미래환경의 여러가지 모습들에 대하 자신의 판단에 따라 순서를 매기는 데 사용되는 도구(피터 슈워츠,1991) - 전략기획, 즉 전략적인 계획을 수립하는 작업 중 미래의 불확실성을 관리하는 도구나 기술과 관련된 부분(질 링랜드,1998) - 조직의 결정이 실행되는 미래의 가능한 모습들을 그려보는 규율 잡힌 방법(폴 슈메이커, 1995) : 이처럼 다양한 정의들이 있지만..

튼실성과 유연성 : 베티스와 히트는 "전략적 대응능력 곡선을 위로 끌어올리기 위한 구체적인 메커니즘을 개발하기 위한 연구가 추가로 필요하다."는 결론을 내렸다. 베티스와 히트는 튼실성이라는 개념을 도입함으로써 생명체의 본질을 잡아내 조직에 적용한 셈이다. 생물학적 관점이나 생태적 관점에서 보면 조직은 하나의 생명체와 같으며, 그 생명체가 안고 있는 보편적인 과제는 죽느냐 사느냐는 생존의 싸움이거나, 새로운 가능성을 탐색해야 하느냐 기존의 자원을 이용해야 하느냐의 판단이다. 조직 내에서는 이 두 가지 방향 중 각각 하나에만 전념하는 하위문화들이 끊임없이 서로 마찰을 빚는다. 이런 갈등과 끝없는 변화의 흐름 속에서 조직은 늘 균형을 잡아야 한다. : 따라서 튼실성이 없는 전략적 유연성은 조직이 초점을 갖..