오전 7시쯤 서울 가회동 사무실에 도착해 차를 마시며 하루 일정과 계획을 점검한다. 그때부터는 '회사 인간'이다. 한솥밥을 먹는 '가회동 식구'들과의 조회시간.그는 직원들과 일일이 눈을 맞춘다. 그리고 지시사항을 일방적으로 전달하는 대신 간단한 체조를 하고 모두가 돌아가면서 이야기를 나눈다. '1분 스피치'는 15년째 이어오는 전통이다. 그는 "처음엔 마음의 벽을 허물기 위해 시도했는데 서먹서먹해하던 직원들이 자신의 소소한 일상을 털어놓게 되고듣는 사람도 동료의 마음을 이해하게 됐다"며 "남의 이야기를 듣는 재미가 쏠쏠할 뿐더러 서로 친해지는 데도 그만"이라고 말했다. 그러나 업무가 시작되면 그는 또 '혁신가'로 바뀐.......

비즈니스 세계는 글자 그대로 격변을 겪었다. 신생 회사가 나타나 10년도 못돼 세계 초일류 기업 반열에 오르는 것은 지난 세기에는 상상할 수 없었던 일이다. 구글이나 네이버 같은 회사를 보면 이제 이런 말을 할 수 있을지 모른다. "상상할 수 없는 폭발적 성장이 가능해졌다. "변화가 너무 빠르면 변화하는 것 자체가 위험한 일이 된다. 그러니 지난 10년간 한 일이 별로 없다고 해도 너무 괴로워 말라.차라리 도약을 위한 생존기반을 확대했다고 자위하는 게 나을 것이다. 인터넷을 통해 진정한 글로벌 경영이 가능해진 이 시대는 신항로개척으로 세계가 하나로 연결된 15세기 대항해시대에 비유될 수 있다. 당시 해상권을 둘러싼 전쟁이 시.......

일부 일본 기업들은 정반대에 있는 수요자들을 찾아나서 또하나의 성공신화를 써가고 있다. 개발도상국의 돈 없고 힘 없는 사람들을 칭하는 'BOP(Bottom of the Pyramid)' 시장이 그들이 찾아낸 블루오션이다. 대표적인 사례가 미쓰이물산이다. 이 회사는 1998년 인도네시아에서 오토바이 판매 사업을 시작했다. 공공 교통수단이 발달하지 않은 나라의 저소득층에 오토바이가 운송 및 이동수단으로 꼭 필요할 것이라고 판단했기 때문이다. 예상은 적중했다. 미쓰이는 올해 인도네시아에서만 40억엔(약 520억원)의 순이익을 올릴 것으로 전망되고 있다. 10년 만에 이익이 두 배나 증가하며 새로운 수익원으로 자리잡고 있다. 미쓰이는 .......

미국의 최대 부자 가문 중 하나인 록펠러가를 일군 록펠러가 55세에 불치병으로 1년 이상 살지 못한다는 사형선고를 받았다. 그리고 그는 최후 검진을 위해 병원을 방문했을 때 병원 로비에 걸린 액자의 글이 눈에 들어왔다.'주는 자가 받는 자보다 복이 있다'.이 글을 보는 순간 마음속에 전율이 흐르고 눈물이 하염없이 흘러내렸다. 잠시 후시끄러운 소리에 정신을 차려 보니 입원비 문제로 소란이 벌어지고 있었다. 어느 환자의 어머니가 입원을 울면서 애원하고 있었다. 록펠러는 곧 비서를 시켜 병원비를 지불하고 이 사실을 아무도 모르게 했다. 얼마 후 은밀히 도움을 받은 소녀가 기적적으로 회복하자 이를 조용히 지켜본 록펠러.......

일본의 소니와 파나소닉이 2004년 세계 첫 전자책을 개발해 상용화했지만 실패했다. 제공하는 전자책 텍스트가 1만권도 안 됐고 그나마 베스트셀러가 한 권도 없었기 때문이다. 미국 최대 온라인서점 아마존은 2007년 전자책 '킨들'을 선보이며 "아무리 좋은 전자책이라도 독자가 원하는 책이 없으면 쓸모없다"고 선언했다. 지금까지 킨들에 담을 책 39만여권과 킨들로 구독할 신문·잡지 30여종을 확보했다. ▶아마존에서 지난 성탄절 전자책 텍스트가 종이책보다 더 많이 팔렸다고 한다. 출판사상 처음 있는 일이다. 전자책 텍스트는 베스트셀러 신간은 한권에 9.9달러이고 저작권이 끝난 고전의 경우 1달러 이하이거나 공짜다. 미국에선 올해 .......

연말 대목 이씨의 매출은 평일에는 하루 12만~13만원, 주말에는 하루 20만원 정도다. 작년에는 평일에 19만~20만원, 주말에는 30만원어치는 팔았다. 한달에 2~3일 쉬고 꼬박 나와봐야 매출이 400만원 정도밖에 안된다. 작년 겨울 평균 월매출(600만원)의 3분의 2 수준이다.매출이 줄어든 판에 식재료비까지 올라 순익이 더 쪼그라들었다. 떡볶이의 주재료인 5㎏들이 밀가루떡 한 봉지가 작년 4500원에서 올해 6000원으로 올랐고, 1.8L들이 식용유는 3000원에서 4500원이 됐다. 25개들이 오뎅 한 봉지는 2500원에서 3100원으로 올랐다. 고춧가루, 마늘, 양파 등 양념값도 20~40% 올랐다. 3~4일에 한 통씩 쓰는 가스비(2만9000원), 들통 .......

내 인생은 실패의 연속이었지만 어쨌거나 그 실패 때마다 전력을 다해 실패해왔다. 실패도 전력을 다하면 만족으로 변한다. - 사토 아이코 지음, '마흔, 이렇게 나이들어도 괜찮다 '

'소비자(고객)들은 구매결정을 내릴 때, 합리적인 판단을 하는 듯이 보여도 개인적인 경험에서 비롯된 주관(세계관)을 근거로 소비를 하기 때문에 음식점 경영자(공급자)들이 소비자들의 생각을 바꾸는 것은 매우 힘들다. 따라서 그러한 소비자들의 생각을 바꾸려 하지 말고 그들의 세계관에 어필할 수 있는 이야기를 들려주어 충성고객을 만들자는 것이 음식점에서의 스토리텔링이다.' 예를 들어 매스티지 트랜드라는 것이 있는데 이것은 '비교적 값이 저렴하면서도 감성적인 자기만족을 얻을 수 있는 고급품을 소비하는 경향'을 이야기하는데, 대중(mass)과 명품(prestige product)의 합성 신조어이다. 경제적 능력은 부족하지만 저가형 명품을.......