"행복을 찾아서"
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[비공개] ‘고객 목소리’의 한계 뛰어넘기
경영 환경이 급변하고 고객이 진화하면서 이제는 고객 목소리를 듣는 것만으로는 진정한 고객가치경영을 실현할 수 없게 되었다. 차별화된 목표를 갖고 기존 고객 중심의 접근에서 벗어나 귀에 들리는 고객의 목소리를 재해석하는 작업이 필수적이다. ‘고객을 중심으로 사고하고 고객만족을 위해 노력해야 한다’는 ‘고객중심경영’, ‘고객만족경영’은 국내 기업들 사이에서 기본 전제가 된 지 오래다. 고객의 중요성이 강조되면서 많은 기업들은 고객관계관리(Customer Relation Management) 도입이나 고객 전담조직 구성 등의 인프라 구축부터 시작해서 표적집단면접법(Focus Group Interview), 고객 만족도 조사, 블라인드 테스트 등의 다.......추천 -
[비공개] ‘고객 목소리’의 한계 뛰어넘기
경영 환경이 급변하고 고객이 진화하면서 이제는 고객 목소리를 듣는 것만으로는 진정한 고객가치경영을 실현할 수 없게 되었다. 차별화된 목표를 갖고 기존 고객 중심의 접근에서 벗어나 귀에 들리는 고객의 목소리를 재해석하는 작업이 필수적이다. ‘고객을 중심으로 사고하고 고객만족을 위해 노력해야 한다’는 ‘고객중심경영’, ‘고객만족경영’은 국내 기업들 사이에서 기본 전제가 된 지 오래다. 고객의 중요성이 강조되면서 많은 기업들은 고객관계관리(Customer Relation Management) 도입이나 고객 전담조직 구성 등의 인프라 구축부터 시작해서 표적집단면접법(Focus Group Interview), 고객 만족도 조사, 블라인드 테스트 등의 다.......추천 -
[비공개] ‘고객 목소리’의 한계 뛰어넘기
경영 환경이 급변하고 고객이 진화하면서 이제는 고객 목소리를 듣는 것만으로는 진정한 고객가치경영을 실현할 수 없게 되었다. 차별화된 목표를 갖고 기존 고객 중심의 접근에서 벗어나 귀에 들리는 고객의 목소리를 재해석하는 작업이 필수적이다. ‘고객을 중심으로 사고하고 고객만족을 위해 노력해야 한다’는 ‘고객중심경영’, ‘고객만족경영’은 국내 기업들 사이에서 기본 전제가 된 지 오래다. 고객의 중요성이 강조되면서 많은 기업들은 고객관계관리(Customer Relation Management) 도입이나 고객 전담조직 구성 등의 인프라 구축부터 시작해서 표적집단면접법(Focus Group Interview), 고객 만족도 조사, 블라인드 테스트 등의 다.......추천 -
[비공개] “당당한 모습으로 달려라!” - 현대자동차 ‘제네시스’ 편
제네시스는 지난 프리런칭 광고에서 독일의 명차 ‘아우디’와의 충돌테스트 장면을 내보내 국내 자동차 업계와 광고계에 큰 파장을 일으킨 바 있다. 이어 새로운 런칭 2차 광고를 온에어하며 또 한 번 시청자의 이목을 주목시키고 있다. 고요했던 수면의 물방울들이 소리의 파동으로 일제히 튀어오른다. 물 속에서 바라본 수면, 그 위에서 소리의 울림에 따라 아른거리는 은색 차량의 모습이 긴장감을 고조시킨다. 장엄한 오케스트라 연주가 시작되면 차량 안의 렉시콘 스피커가 힘차게 진동하고 음악이 절정에 이르면서 제네시스 주변에 큰 파장이 일어난다. 잔잔한 수면위에 파장을 일으킨 것은 제네시스 안에 장착된 렉시콘 프리미엄 사운드.......추천 -
[비공개] “당당한 모습으로 달려라!” - 현대자동차 ‘제네시스’ 편
제네시스는 지난 프리런칭 광고에서 독일의 명차 ‘아우디’와의 충돌테스트 장면을 내보내 국내 자동차 업계와 광고계에 큰 파장을 일으킨 바 있다. 이어 새로운 런칭 2차 광고를 온에어하며 또 한 번 시청자의 이목을 주목시키고 있다. 고요했던 수면의 물방울들이 소리의 파동으로 일제히 튀어오른다. 물 속에서 바라본 수면, 그 위에서 소리의 울림에 따라 아른거리는 은색 차량의 모습이 긴장감을 고조시킨다. 장엄한 오케스트라 연주가 시작되면 차량 안의 렉시콘 스피커가 힘차게 진동하고 음악이 절정에 이르면서 제네시스 주변에 큰 파장이 일어난다. 잔잔한 수면위에 파장을 일으킨 것은 제네시스 안에 장착된 렉시콘 프리미엄 사운드.......추천 -
[비공개] “당당한 모습으로 달려라!” - 현대자동차 ‘제네시스’ 편
제네시스는 지난 프리런칭 광고에서 독일의 명차 ‘아우디’와의 충돌테스트 장면을 내보내 국내 자동차 업계와 광고계에 큰 파장을 일으킨 바 있다. 이어 새로운 런칭 2차 광고를 온에어하며 또 한 번 시청자의 이목을 주목시키고 있다. 고요했던 수면의 물방울들이 소리의 파동으로 일제히 튀어오른다. 물 속에서 바라본 수면, 그 위에서 소리의 울림에 따라 아른거리는 은색 차량의 모습이 긴장감을 고조시킨다. 장엄한 오케스트라 연주가 시작되면 차량 안의 렉시콘 스피커가 힘차게 진동하고 음악이 절정에 이르면서 제네시스 주변에 큰 파장이 일어난다. 잔잔한 수면위에 파장을 일으킨 것은 제네시스 안에 장착된 렉시콘 프리미엄 사운드.......추천 -
[비공개] 대부업 광고의 특성
케이블 티비를 보다보면, 여러 가지 대부업 광고를 볼 수 있다. 러쉬앤캐쉬, 마우스론, 원캐싱 등등 ESPN, 엑스포츠, 온게임넷 등의 채널을 즐겨보는 데 대부업 광고를 많이 볼 수 있다. 그 광고들에는 대부분 공통적인 특성이 있다. 첫번째, 대부업 광고를 보면, 항상 전화번호를 같이 알려준다. 왜? 광고를 통해서 자사의 상품에 대해 알림과 동시에 구매를 유도하기 위함이다. 이런 형태의 광고는 보험 회사들의 광고를 봐도 볼 수 있다. 전화번호를 알려줌으로써 광고를 본 사람이 돈이 필요하다면 바로 전화를 할 수 있도록 유도하는 것이다. 둘째, 중요한 사실을 강조하지 않는다. 대부업은 돈을 빌려주는 대신에 그에 대한 이자를 받는다.......추천 -
[비공개] 나는 광고로 세상을 움직였다
세계적인 광고 대행사인 오길비 앤 매더의 창립자이자 CEO였던 데이비드 오길비의 자서전. 무엇보다 이 책에서는 그의 광고철학을 잘 알 수 있다. 그의 광고철학의 핵심은 "광고를 본 소비자들이 제품을 사야 한다" "비주얼을 통한 좋은 이미지 보다는 객관적인 자료를 제시해야 한다" 라고 생각한다. 무엇보다 광고를 통한 판매 신장이 되어야 한다는 것이 뇌리에 남는다. 광고는 제품 판매를 통해 이야기해야 한다는 이야기. 물론 쓰여진지 오래된 책이라 현재의 비지니스 환경과 맡지 않은 면이 있지만, 광고계에 진출하려고 하는 예비광고인이라면 읽어볼만한 가치가 있는 책이라고 생각한다.추천 -
[비공개] 나는 광고로 세상을 움직였다
세계적인 광고 대행사인 오길비 앤 매더의 창립자이자 CEO였던 데이비드 오길비의 자서전. 무엇보다 이 책에서는 그의 광고철학을 잘 알 수 있다. 그의 광고철학의 핵심은 "광고를 본 소비자들이 제품을 사야 한다" "비주얼을 통한 좋은 이미지 보다는 객관적인 자료를 제시해야 한다" 라고 생각한다. 무엇보다 광고를 통한 판매 신장이 되어야 한다는 것이 뇌리에 남는다. 광고는 제품 판매를 통해 이야기해야 한다는 이야기. 물론 쓰여진지 오래된 책이라 현재의 비지니스 환경과 맡지 않은 면이 있지만, 광고계에 진출하려고 하는 예비광고인이라면 읽어볼만한 가치가 있는 책이라고 생각한다.추천 -
[비공개] 나는 광고로 세상을 움직였다
세계적인 광고 대행사인 오길비 앤 매더의 창립자이자 CEO였던 데이비드 오길비의 자서전. 무엇보다 이 책에서는 그의 광고철학을 잘 알 수 있다. 그의 광고철학의 핵심은 "광고를 본 소비자들이 제품을 사야 한다" "비주얼을 통한 좋은 이미지 보다는 객관적인 자료를 제시해야 한다" 라고 생각한다. 무엇보다 광고를 통한 판매 신장이 되어야 한다는 것이 뇌리에 남는다. 광고는 제품 판매를 통해 이야기해야 한다는 이야기. 물론 쓰여진지 오래된 책이라 현재의 비지니스 환경과 맡지 않은 면이 있지만, 광고계에 진출하려고 하는 예비광고인이라면 읽어볼만한 가치가 있는 책이라고 생각한다.추천
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