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또 이 네티즌은 사고가 있었음에도 불구하고 아시아나 측에서는 퇴원하는 류씨를 데리고 집으로 돌아가는 가족에게 사과는커녕 단 한 통의 전화조차 없었다고 울분을 토했다. 이 네티즌은 승무원 및 지상 스텝들의 응급조치 매뉴얼조차 없는 주먹구구식 사고 대응을 보고 아시아나가 과연 국제적인 항공회사가 맞나라는 의문이 갈 정도였다고 토로했다.[한국일보] 이번 모항공사의 기내상황 처리 방식에 대해서는 상당히 의문이 많다. 여러 번 해당 항공사를 이용하는 입장에서 이런 단순한 사고 처리가 이런 방식으로 되었다는 데에 대해서도 '과연 실제 상황도 그랬었을까?'하는 생각이 들 정도다. 최초 이 소식이 전파되기 시작한 것이 아고라와 트위터등 각종 온라인 소셜미디어를 통해 전파가 된 듯 한데, 기사들의 대부분의 내용은 피해를 입은 ..

크리에이티브 커먼즈 라이센스이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-변경금지 2.0 대한민국 라이센스에 따라 이용하실 수 있습니다. "2010" 카테고리의 다른 글 자신이 한 말에 놀라지 말라! : 미디어트레이닝(댓글 2개 / 트랙백 0개) 2010/04/23 위기관리 위원회가 단명하는 이유들(댓글 0개 / 트랙백 0개) 2010/03/31 위기시 기업이나 조직이 여론을 듣지 않는 이유들(댓글 2개 / 트랙백 2개) 2010/03/29 HR이 위기를 관리한다? : 실패나 실수는 없다(댓글 2개 / 트랙백 0개) 2010/02/23 비상식적 기업 대응, 누가 공식적으로 설명 해 줄 건가?(댓글 0개 / 트랙백 0개) 2010/08/09 메시징 컨트롤 : 위기 관리 커뮤니케이션의 핵심(댓글 0개 / 트랙백 0개) 2010/06/24 생각이 있는 조직이라면...(댓글 0개 / 트랙백 1개) 2010/04/09 Business Trip [May 2nd~6th..

.prezi-player { width: 550px; } .prezi-player-links { text-align: center; }Think 'What If?' on Prezi 최근 프리젠테이션 서비스인 Prezi가 뜨고 있다는데...(모르겠음. 한국에서만 버즈인지도...) Crisis Management 주제로 파일을 하나 만들어 보았다. (20분만에)아직까지 어떤 임프레션이 있는지는 잘 모르겠는데...Path라는 방식이 조금 색다른 것 같다. 만들기도 쉽고 재미있다. 단, 이 프리젠테이션을 보시는 오디언스분들이 어떤 느낌을 가질까 하는 것은 아직 미지수. 워낙 정신 없는 걸 싫어하시는 분들이 많이 계셔서...(가끔은 슬라이드 많은 팩도 귀찮아 하시고...) 아무튼 재미있다. 크리에이티브 커먼즈 라이센스이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-변경금지 2.0 대한민국 라이센스에 따라 이용하실 수 있습니다. "2010" 카테고리의 다른 글 그..

위기관리, 조직 일선을 주목하라 정용민 대표 스트래티지샐러드 OO주식회사 홍보실 홍실장. 최근 홍실장은 바빴다. 몇 달 전 모 TV 탐사보도 프로그램에서 홍실장 회사 주요 매장의 일선 직원들을 인터뷰 해 갔기 때문이다. 매장 직원들이 제각기 다른 제품설명을 한 부분들이 교묘히 편집되어 고발성 프로그램으로 고스란히 방영 되었다. 몇몇 직원은 몰래 카메라 형식으로 치명적 취재를 당하기도 했고, 다른 일부 직원들은 공식적으로 PD가 취재 중이라 밝혔음에도 여러 애드립을 섞어 인터뷰를 하기도 했다. 방송이 나오자 마자 CEO께서 당장 홍실장을 불렀다. “어떻게 된 거야? 왜 취재하고 있다는 것 조차 몰랐어?” 홍보실은 뭐 하는 거야?” 홍실장은 더 이상은 안되겠다 싶어 답변했다. “사장님, 소비자고발 프로그램류의 경우 사전에 어..

위기관리, 상식이 통해야 성공한다 2010년 08월 02일 (월) 17:12:12 기업앤미디어 web@biznmedia.com 기업이나 조직의 위기 대응은 기본적으로 '선택'에 대한 문제다. 그 선택의 주체는 기업의 최고의사결정자가 되겠다(일부 임원이나 일선 직원이 내리는 의사결정이 아니다). 기 업이나 조직에 위기가 발생하면 그 최초단계에서 최고의사결정자가 가지는 의문은 '지금 무슨 일이 벌어지고 있는가?'라는 것이다. 단계 명령으로는 상황파악 및 분석. 이런 질문에 대해 실무자들은 시스템을 베이스로 해 '현재 어떤 일이 어..

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