-
[비공개] 정부, 커뮤니케이션 마인드와 자산을 점검해 보자
(글의 앞부분이 이미지 혹은 HTML 태그만으로 되어있습니다)추천 -
[비공개] 농심켈로그 vs 삼양밀맥스 : 전략과 커뮤니케이션
최근 비슷한 시기에 발생한 식품 이물질 이슈 두 개. 각 사의 포지션과 커뮤니케이션 방식이 서로 다르다. 농심켈로그 이물질 이슈. 회사측에서 Guilty를 인정하고 사과. 홈페이지에 사과문 게재. 농심켈로그 홈페이지 몇일 뒤 발생한 삼양밀맥스의 이물질 이슈. 식약청에서는 일단 해당사가 Guilty인 것으로 판정했으나, 해당사는 Not Guilty를 주장하면서 대응하고 있음. 홈페이지에서는 관련 게시나 팝업 없이 low profile. 삼양밀맥스 홈페이지 위의 농심켈로그 케이스는 전형적인 인정과 사과 프로세스를 거쳤다. 보도자료와 홈페이지를 통한 사과로 마무리 되었다. 그러나 삼양밀맥스 케이스는 조금 다르다. 일단 Not Guilty를 주장하면서 대응한다면 어느 정도 회사 내에서 확신 또는 승산이 있다는 의미겠다. 회사 브랜드와 관련 된 문제라면 Not Guilty..추천 -
[비공개] 신중한 언급 vs. 신중한 보도 : 어떤게 먼저여야 하나?
대통령직속 국가안보총괄점검회의 의장에 내정된 이상우 국방선진화추진위원장이 연합뉴스와 가진 인터뷰를 보자. (중략) 사견임을 전제로 "전작권은 언젠가는 우리가 독자적으로 전쟁을 지휘할 수 있을 때 가져와야 하는 것이지만 지금은 경제문제도 있고 준비가 덜 돼 있기 때문에 전환을 유예하는 게 맞다." (중략) 이 위원장은 또 천안함 사태로 논란이 되고 있는 '주적개념 부활'에 대해서도 "표현을 하지 않을 뿐이지 (주적은) 당연히 북한이 아니냐?"라면서 "대북정책 차원에서 고려할 문제이지만 주적은 북한" (중략) 천안함 침몰사건에 북한이 개입했을 가능성에 대해서도 그는 "삼척동자도 다 아는 일 아니냐?"라고 단언했다. [연합뉴스] 해당 위원장의 인터뷰를 보면 유독 '사견임을 전제' 또는 '단언'하는 메시지들이 많다. 상당히 해당 ..추천 -
[비공개] 위기 커뮤니케이션 ; 오디언스가 유일한 진리이자 원칙
최근 미국 걸프 지역에서의 기름 유출 당사자인 BP의 CEO가 언론과 인터뷰를 하는 모습이다. 일단 CEO가 해당 사건에 관해 설명을 하려 언론 앞에 모습을 들어 낸 것은 대단하다. (우리나라에서는 어디 감히 CEO에게...) 몇 가지 아쉬운 점은 CEO의 외모(appearance)다. TV의 경우에는 이 외모가 상당한 메시징 부분을 점유하는데...그런 의미에서 아쉽다. 원래 BP의 드레스코드가 그런 것인지, 영국 자체의 검소한(?) 문화 때문인지 또는 사고 이후 관리에 지친 모습인지 모르겠지만 언론 커뮤니케이션 용모로는 적절하지 않아 보인다. 두 번째 아쉬운 점은 메시지다. 문제를 선제적으로 확정하겠다는 전략인 것 같다. 이 인터뷰에서 해당 CEO는 "우리는 사고에 대해서는 책임이 없고, 유출된 기름에 대한 청소와 장비 운용 부분에만 책임을 지고 있다"는 이야기를 한다..추천 -
[비공개] 실제적인 위기관리 시뮬레이션: 컨트롤러의 개입
(글의 앞부분이 이미지 혹은 HTML 태그만으로 되어있습니다)추천 -
[비공개] 비를 맞는 대통령 : 오마바와 기름 유출 사고
미국 오바마 대통령이 최근 루이지애나 인근에서 발생한 기름유출 사고에 대한 위기관리 능력에 대해 야당으로부터 상당한 압력을 받고 있는 것 같다. 몇 일전 오바마 대통령이 루이지애나 사고 관리 현장을 찾아 기자회견을 하면서 사고를 발생하게 한 BP에 대한 강도 높은 책임론을 제기하고 나서는 장면을 보게 되었다. '모든 고위 공무원은 커뮤니케이션에 있어서 항상 연출되어야 한다' 이 원칙으로 보았을 때 이번 오마바 대통령의 기자회견은 상당한 의미를 가진다. 오바마 대통령의 기자회견 장면을 잘 보자. 비를 맞으면서 기자회견을 하고 있다. 왜 백악관 참모진들은 텐트를 치거나 실내에서 해당 회견을 진행하지 않고, 대통령에게 비를 맞게 했을까? 왜 취재진의 어려움과 불편 등이 극대화 되는 데에도 아랑곳 하지 않고 꼭 비 내리는 야..추천 -
[비공개] Business Trip [May 2nd~6th]
크리에이티브 커먼즈 라이센스이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-변경금지 2.0 대한민국 라이센스에 따라 이용하실 수 있습니다. "2010" 카테고리의 다른 글 브라운 총리의 말실수 : 핵심메시지로 버텨내기(댓글 4개 / 트랙백 0개) 2010/04/30 비정상적인 어프로치: 타이거 우즈(댓글 4개 / 트랙백 0개) 2010/02/19 혹시 내 브랜드도 자폐적이지 않나?(댓글 2개 / 트랙백 0개) 2010/03/20 PR담당자들이 해야 할일들: Kathryn D. Hubbell(댓글 0개 / 트랙백 0개) 2010/04/07 잘 맞받아쳐야 이긴다: 외신기자들의 황당한 질문(댓글 2개 / 트랙백 0개) 2010/03/08 24시간 케이블 TV뉴스의 구성요소들(댓글 0개 / 트랙백 0개) 2010/03/14 [기업과 미디어] 코칭·위기관리…전문가 그룹 뜬다(댓글 6개 / 트랙백 0개) 2010/03/31 위기관리에 강한 회사 vs 약한 ..추천 -
[비공개] 상식, 이성과 논리가 사라진 아노미 : 천안함 사태
국책연구소의 한 연구원은 "X선 회절, 중성자 회절 분석 등을 사용하면 발견된 알루미늄 합금의 제조 국가를 구별할 수 있다"고 말했다. 냉전 시절 서방 선진국과 러시아, 중국이 당시로써는 핵심 군사기술이었던 알루미늄 합금 기술을 각자 독자적으로 개발했기 때문에 구분할 수 있다는 것이다. 서방 선진국과 러시아, 중국이 알루미늄 합금 제조에 집어넣는 원소가 각각 다르다. 다만 발견된 알루미늄 합금이 서방 국가 제품으로 판명 나더라도 북한과의 연계성이 없다고 단정할 수는 없다. 북한은 이미 지난 2003년 우라늄 농축시설 제작에 필요한 알루미늄 합금을 독일 회사에서 수입하려다 적발된 적이 있다. 군 당국은 북한이 보유한 중어뢰 중 상당수가 중국제와 구소련제인 어(U)-3G, TYPE 53-59, TYPE 53-56, ET-80A 등이어서 천안함 침몰현장에서 중국이..추천 -
[비공개] 기자와의 입씨름 : 노 코멘트가 아닌 무기로 맞서기
var flv = "http://media2.foxnews.com/102809/102809_oreilly_grayson_B700.flv"; var image = "http://www.breitbart.tv/wp-content/uploads/2009/10/grayson5.jpg"; embedVideo(flv,image); 이 정도면 강한 적수 아닌가? Fox 기자와 플로리다 주의원의 담판. 노 코멘트하지 않는다. Fox 뉴스의 악명 높은 O'Reilly's Show. Ambush Journalism 이라고 비판을 받는데...시청자들은 즐겁다. 당연히 시청률도 즐겁겠지. 크리에이티브 커먼즈 라이센스이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-변경금지 2.0 대한민국 라이센스에 따라 이용하실 수 있습니다. "2010" 카테고리의 다른 글 솔직해서 멋있다: 한국형 스핀닥터론(댓글 2개 / 트랙백 0개) 2010/03/07 소셜미디어 규정: 코카콜라(댓글 2개 / 트랙백 0개) 2010/01/06 소셜미디어 ROI가 왜 필요한데?(댓글 5개 / 트랙백 1개) 2010/..추천 -
[비공개] 뭐가 인기 블로그라는 건가? : 트래픽을 맞으면서...
[구글 첫화면에 떠 있는 여기 블로그 포스팅 하나] [구글 블로그 섹션 맨 상단에 떠있는 여기 블로그 포스팅 하나] 항상 트래픽을 맞을 때 마다 느끼는 거지만...인기 블로그라서 구글이나 네이버에 올라가는 건지. 일단 구글과 네이버에 올라가면 그 다음 인기 블로그가 되는 건지. 아니면 둘 다 아닌지. 과연 누가 무엇을 어떻게 판단해서 링크를 만드는 것인지. 항상 이런 트래픽을 받을 때 마다...고개가 갸우뚱해진다. 크리에이티브 커먼즈 라이센스이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-변경금지 2.0 대한민국 라이센스에 따라 이용하실 수 있습니다. "2010" 카테고리의 다른 글 두개 회사가 같은 메시지를?: 라면 MSG케이스(댓글 8개 / 트랙백 1개) 2010/02/17 같은 이슈 다른시각: 토요타 리콜(댓글 0개 / 트랙백 0개) 2010/02..추천