"Communications as Ikor"
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[비공개] 모 건설사로부터의 선물: 위기 커뮤니케이션 트레이닝의 중요성
MBC 뉴스 [사회] 견본주택 '고급 가구의 비밀'‥현행법 악용 크리에이티브 커먼즈 라이센스이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-변경금지 2.0 대한민국 라이센스에 따라 이용하실 수 있습니다. "2010" 카테고리의 다른 글 CEO 트윗 논쟁에 대한 핵심: 혼란스러움의 개선(댓글 0개 / 트랙백 1개) 2010/11/01 뭐가 인기 블로그라는 건가? : 트래픽을 맞으면서...(댓글 4개 / 트랙백 0개) 2010/04/30 가격조정: 스타벅스(댓글 2개 / 트랙백 0개) 2010/01/05 [기업과 미디어] 코칭·위기관리…전문가 그룹 뜬다(댓글 6개 / 트랙백 0개) 2010/03/31 생각이 있는 조직이라면...(댓글 0개 / 트랙백 1개) 2010/04/09 현장과 일선: 미디어트레이닝을 받아야 할까?(댓글 0개 / 트랙백 0개) 2010/03/04 홍보인이 법조인 같..추천 -
[비공개] Nice try...but : 소통은 이벤트가 아니다
소통은 이벤트가 아니다. 소통은 이벤트여서는 안된다. 소통은 이벤트일수가 없다. 그리고 소통은...오디언스가 결정한다.[이 포스팅 내용은 위 동영상의 특정 사례와 관계 없음을 밝힙니다]크리에이티브 커먼즈 라이센스이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-변경금지 2.0 대한민국 라이센스에 따라 이용하실 수 있습니다. "2010" 카테고리의 다른 글 CEO 트윗 논쟁에 대한 핵심: 혼란스러움의 개선(댓글 0개 / 트랙백 1개) 2010/11/01 뭐가 인기 블로그라는 건가? : 트래픽을 맞으면서...(댓글 4개 / 트랙백 0개) 2010/04/30 가격조정: 스타벅스(댓글 2개 / 트랙백 0개) 2010/01/05 [기업과 미디어] 코칭·위기관리…전문가 그룹 뜬다(댓글 6개 / 트랙백 0개) 2010/03/31 생각이 있는 조직이라면...(댓글 0개 / 트랙백 1개) 2010/04/09 현장과 일..추천 -
[비공개] 기업 vs. 검찰 : 기업이 검찰 발표에 맞설 수 있을까?
검찰이나 규제기관들과 관련된 기업 위기시 사내 의사결정회의에 들어가보면 항상 중요한 논쟁 주제가 하나 있다. "우리가 검찰의 주장이나 공소 내용에 대해서 조목 조목 반박 해도 될까?" 이런 부분이다. 이미 검찰측 보도자료나 기자간담회를 통해 전체적으로 브리핑 된 상황. 그리고 그 브리핑 내용을 통해 전국 모든 매체에서 자사에 대한 부정적 보도와 기사들이 쏟아지기 시작하는 상황에서 기업이 취할 수 있는 포지션은 두 가지다. Guilty or Not guilty 잘못을 인정하는 Guilty 포지션을 취한다면 당연 검찰측의 주장과 공소 내용에 대해서는 일부분 또는 전체를 겸허히 받아들이고 사과와 해명을 하는 게 일반적이다. 문제는 기업측에서 Not guilty를 주장할 때다. 물론 로펌에서는 어느 정도만 되면 일단 not guilty 주장을 축으로 해 밀고 나가자 하지만..추천 -
[비공개] 위기시 의사결정 시스템 3 가지 유형 : Where are you?
이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-변경금지 2.0 대한민국 라이센스에 따라 이용하실 수 있습니다. "2010" 카테고리의 다른 글 안티 시리즈 : 홍보담당자, 이럴때 회사의 안티가 된다!(댓글 8개 / 트랙백 1개) 2010/06/07 24시간 케이블 TV뉴스의 구성요소들(댓글 0개 / 트랙백 0개) 2010/03/14 고름만 짜내는 홍보팀이면 안된다(댓글 2개 / 트랙백 0개) 2010/04/13 지나가는 소낙비, 일단 피하고 보자!?(댓글 2개 / 트랙백 0개) 2010/04/13 농심켈로그 vs 삼양밀맥스 : 전략과 커뮤니케이션(댓글 2개 / 트랙백 0개) 2010/05/19 브라운 총리의 말실수 : 핵심메시지로 버텨내기(댓글 4개 / 트랙백 0개) 2010/04/30 CNG버스 폭발 : 누가 위기관리 주체일까?(댓글 2개 / 트랙백 0개) 2010/08/10 SS Crisis Management Workshop Insights (Oct)(댓글 0개 / 트랙백 0개) 2010..추천 -
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[비공개] SS Crisis Management Workshop Insights..
이번주 스트래티지샐러드 코치들과 Crisis Management Workshop을 통해 나눈 Insights들을 정리. 최근 Crisis Management Case들을 분석하고 그 안에서 다른 클라이언트들에게 적용하거나 개선 제안할 수 있는 부분들을 중심으로 했다. Case A의 위기관리시 아직 실현되지 못한 온라인/소셜미디어 통합관리가 아쉬움. 기업 홈페이지, 블로그, 트위터간의 커뮤니케이션 메시지와 톤앤매너가 서로 상이하거나 불균형. 왜 해당 커뮤니케이션 아웃렛을 활용하는지에 대한 로직이 엿보이지 않음. 또한 외적으로 그렇게 통합관리가 되지 않는 것으로 비춰지는 것은 각 아웃렛(홈페이지, 블로그, 트위터)담당자가 각기 다르기 때문이 아닐지. 모든 아웃렛들을 통합해서 관리하는 관리책임자 부재의 가능성도 있지 않을까 함. Case B의 위기관리. 근본적으로 이 상황이 위기인지..추천 -
[비공개] VIP 규제 관련 위기 : 기업위기관리 매니저들이 고민해야 할 부분들
최근 H그룹, T그룹, C그룹 등등으로 이어지는 정부규제기관 관련 케이스를 목격하면서 많은 중견기업들의 위기관리매니저들은 어떤 고민을 해야 할까? 사실 VIP 관련 위기에 대해 한갓 위기관리 매니저들이 사전진단이나 개선 작업을 실행 하는 것은 애초부터 불가능 하다. 그러면 아무것도 할 수 있는 것이 없을까? 디테일과 조직적인 개념을 가지고 고민해 보아야 할 부분들을 정리해 본다. (일부는 필자의 경험을 포함해 위기관리매니저 경력 최소 20년 차 이상의 대기업 홍보 시니어들로부터 취합한 고려 사항들을 정리) VIP(오너/CEO) 관련 분야 위기관리 매니저는 최소한 한단계를 거치더라도 VIP와의 최단 커뮤니케이션 라인 확보 가능한 기관측과 VIP의 면대면 상황을 피하기 위해 사전정보 취득 및 대응 여러 의전용 사전 정지작업 위해 VIP ..추천 -
[비공개] 커뮤니케이션 하지 않고 살 수는 없다 : 애플
애플코리아 관계자는 “소송에 대해서는 공식 입장을 밝히기 어렵다”고 말했다. [경향신문]이 소송과 관련해 애플코리아 측은 “특별히 밝힐 입장이 없다”고 말했다. [중앙일보]20일 애플코리아 측은 “다른 휴대폰 제조사들도 AS(사후서비스) 관련 소송을 무수히 당하는데 애플만 부각됐다”라며 “회사 차원에서 크게 대응할 생각이 없다”고 말했다. [ZDNet Korea]애플코리아 관계자는 “기술이나 법적으로 잘못이 없는데 언론에서 이번 소송을 너무 크게 다룬다”며 “지난 달 아이폰4를 출시하면서 한국서 부분수리를 지원하는 등 AS에 최선을 다했다”라고 강조했다. [ZDNet Korea]19일 서울중앙지법에 따르면 올해 2월 아이폰 3GS를 구입한 이 모양(13)이 최근 "AS에 필요한 비용 29만400원을 지급하라"며 아이폰 제조사 한국법인인 애플코리아를 상대로 손해..추천 -
[비공개] 침묵하는 엄마를 화나게 말자: 위기시 분노한 공중의 유형
(글의 앞부분이 이미지 혹은 HTML 태그만으로 되어있습니다)추천 -
[비공개] [위기관리 스토리] CEO께서 검찰에 출두하신다고? (2편)
ECONBRAIN 기고문: 위기 관리 스토리CEO께서 검찰에 출두하신다고? (2편)정용민 대표스트래티지샐러드OO주식회사 홍보실 홍실장. 홍실장은 공항에서 봉변을 당한 사장께서 지시하신 긴급 대책 회의를 임원들에게 통보했다. 오후 11시. 회의장에는 숙연함이 맴돌았고, 사장의 이마에 붙여져 있는 상처치료용 거즈가 그 무거움을 더하고 있다. 사장이 먼저 말을 꺼냈다. “지금까지 상황은 홍보실 보고를 받아서 어느 정도 알겠는데, 이제 우리가 할 수 있는 일은 뭐가 있나?”법무실장이 로펌 변호사들과 세부적인 대응 활동들을 브리핑하기 시작한다. 사장께서 고개를 끄덕이시다가 한 말씀 하신다. “그렇게 법적으로만 대응하는 걸로 충분한 거요? 아니면 정치권에도 좀 커넥션을 놓아야 할 필요가 있을까?” 법무실장과 대관팀장이 한마디로 거든다. “사장..추천
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