다음과 같이 2개의 상황이 여러분 앞에 놓여 있습니다. 둘 중에 어떤 상황의 가능성이 더 크다고 생각하는지 선택해보기 바랍니다. (1)갑돌이와 갑순이는 결혼했다. 10년 후 그들은 이혼했다. (2)갑돌이와 갑순이는 결혼했다. 10년 후 갑돌이가 불륜을 저지른 탓에 그들은 이혼했다. 선택하셨습니까? 혹시 2번을 선택하지 않으셨는지요? 이 문제는 심리학자들이 수많은 사람을 대상으로 질문을 던진 실험인데, 대부분의 사람들이 2번을 택했다고 합니다. 아마 여러분도 1번보다 2번이 더 가능성이 크다고 생각했을지 모르겠군요. 그러나 사실은 1번 상황이 더 가능성이 큽니다. 여러분이 알다시피 부부가 이혼하는 이유는 아주 많습니다. 성격 차이나 불륜 때문에 그럴 수도 있고, 집안 다툼이 심해서 그럴 수도 있죠. 헌데 2번 상황은 갑돌..

여러분은 '불확실성'이란 말을 떠올릴 때마다 어떤 느낌이 드십니까? 불확실성은 줄이거나 없앨 수 있다고 생각합니까? 아니면 그럴 수 없다고 생각합니까? 아마도 불확실성에 대해 느끼는 감정의 스펙트럼이 제법 넓으리라 짐작됩니다. 불확실성을 바라보는 전통적인 관점에는 3가지 유형이 있습니다. 그것이 무엇인지는 나중에 이야기하기로 하고, 일단 불확실성을 바라보는 관점이 무엇인지 스스로 판단하기 위해 다음의 질문에 답해 보시기 바랍니다. 정답은 없으니 자신의 생각과 일치하는 문항에 '예'라고 답하면 됩니다. 1. 충분한 데이터를 가지고 깊이 연구하면 미래를 예측할 수 있다고 생각한다 2. 크고 안정된 회사는 IMF 같은 위기가 다시 와도 별 문제가 없을 것이다 3. 과거의 데이터를 잘 분석하면 미래를 충분히 예측할 수..

며칠 전, 지하철을 타기 위해 플랫폼에 서있다가 이런 광고를 봤습니다. 정확한 토씨는 잊었지만, 거기엔 이렇게 적혀 있더군요. "우리 회사 FC(파이낸셜 컨설턴트, 보험영업인)들 중 4분의 1은 월 500만원 이상을 법니다" 보험회사의 핵심역량은 보험상품의 설계보다는 보험영업인들의 영업력에 달렸습니다. 사실 보험상품에서 차별화를 꾀하기가 어렵다고들 말합니다. 그렇기 때문에 능력있는 보험영업인을 잘 모집하고 교육시켜서 그들을 오랫동안 영업을 하도록 해야 회사로서 이득이죠. 그래서보험영업인들이 얼마나 회사에 오래 남아 일하느냐를 측정하는'정착율'이란 지표는 보험회사에서 매우 중요한 지표로 관리됩니다. 당연히 위의 광고 카피는 우수한 영업인력을 유인하려는 목적으로 만들어졌겠죠? 헌데, 보험영업인의 4분의 1, ..

오늘은 짧은 생각 3가지를 '짧게' 올립니다. 1 흔히들 이렇게 이야기합니다. "우리는 두뇌의 10%만 쓰고 나머지 90%는 활용하지 못한다", 그리고 "나머지 90%의 두뇌(잠재력)를 개발하려면여러가지 창의력 개발기법들이 유용하다"고. 이러한 고정관념이나 '만들어진' 격언들은 과연 옳을까요?우리가 마음만 먹으면 얼마든지 곧바로 활용할 수 있는 90%의 잠자는 두뇌란 없습니다.인간이 지구상에 나타난 이래로 여러 가지 복잡하고 어려운 상황을 접해 왔죠.그 때마다 끊임없이 지혜를 짜내고 궁리를 했을 겁니다. 그렇게 수많은 인간들이 태어났다가 죽으면서 10% 한계를 뛰어넘은 사람들이 분명생겨났을 테고 그것이 생존이 유리하다면 자연선택에 의해서 '머리 좋은' 유전자를후대에 남겼겠죠. 따라서 후세의 우리들은 당연히 10%보다 더 큰두뇌를 ..

전략(Strategy)와 전술(Tactics), 이 두 개의 단어는 기업이나 여러 조직에서 흔히들 사용하는 경영의 용어입니다. 본디 군사학에서 유래됐지만 이제는 경영에서 더 많이 쓰이는 말이 됐죠. 헌데 전략과 전술의 개념을 명확히 구분하지 않고 혼동하여 사용하는 경우가 제법 많습니다. 전술에 불과한데 전략이란 말을 쓰거나 동일한 대상에 대해서 어떤 사람은 전략이라 하고 또 어떤 사람은 전술이라고 폄하하기도 하죠. 여러분은 이미 알지 모르지만, 오늘은 경영 지식의 기본을 다진다는 의미로 전략과 전술의 차이에 대해 알아보겠습니다. 먼저 전술은 무엇일까요? 간단히 말해 전술은 일상적인 활동을 말합니다. 고객을 만나 상담을 하고, 기안을 하고, 시스템을 설계하고, 광고를 만드는 일들이 바로 전술입니다. '영어 공부하기'가 여러분의 임무..

LG경제연구원은 “당신 이것 밖에 안돼?” “당신은 그래서 안돼”와 같은 말들이 인재를 사장(死藏)시키는 대표적인 말이라는 보고서를 낸 적이 있습니다. 이런 말들은 상대방의 가능성 자체를 부정해 버리기 때문에 상대방을 위축시키고 그가 가진 재능이 제대로 발휘되지 못하도록 하죠. 긍정적인 사고방식을 가진 자라면 상대방이 가진 약점보다는 강점을 먼저 보려는 사람입니다. 누구에게나 약점이 있게 마련이므로, 상대방의 약점만을 노려보고 비꼬거나 질책하는 부정적인 사고는 자신에게나 상대방에게 절대로 득이 되지 않습니다. 부정적 사고는 강점보다 약점이 크게 보이도록 만들기 때문에 눈 앞에 뻔히 보이는 기회도 놓치게도 만듭니다. 이런 이야기를 들어본 적이 있을 겁니다. 구두 제조회사가 판로를 개척하기 위해 세일즈..

토마스 로트(Roth)란 사람이 한 가지 실험을 수행했습니다. 그 실험은 '양복점'이라고 불리는 일종의 경영 시뮬레이션 게임이었습니다. '옷을 만들어 내는 작은 공장'을 운영하는 것이 이 게임에 참가한 사람들에게 주어진 미션이었습니다.로트는 양복점 게임에서 좋은 결과를 낸 참가자와 나쁜 결과를 낸 사람들 사이에 어떤 차이가 있는지 알아보려고 했지요. 그가 주목한 것은 사람들이 사용하는 어휘의 차이였습니다. 그는 참가자들이 게임에 임하는 동안 나누는 말을 녹음한 다음에 그들이 문제를 해결하는 과정에서 어떤 단어를 많이 사용하는지 알아보고자 했습니다. 그랬더니 아주 흥미로운 결과가 도출됐습니다. 양복점 경영 시뮬레이션 게임에서 신통치 않은 결과를 낸 참가자들, 즉 '나쁜' 결과를 낸 참가자들에게서 주로 나온 단어들..

맥주를 마시다 보면 꼭 아이폰으로 찍어 트위터에 올리고 싶습니다. 그만큼 '시원함'과 '알싸함'을 자랑하고 싶은 때문일까요? ^^ 그동안 아이폰으로 찍은 맥주 사진들을 묶어서 올려 봅니다. 아직 오전인데, 이 사진들을 보니 맥주 한잔 하고 싶은 마음이 굴뚝 같습니다. 오늘 밤 10시까지 워크샵이 있는데, 워크샵 끝나고 집에 돌아와서 맥주를 마시며 주말을 맞이해야겠습니다. ^^ 이건 맥주가 아니라, 레드와인을 베이스로 한 칵테일 '상그릴라'입니다(이제 보니, 이건 아이폰으로 찍은 게 아니네요. ^^) 인퓨처컨설팅 & 유정식의 포스트는 아이폰 App으로도 언제든지 볼 수 있습니다. 여러분의아이폰에 inFuture App(무료)을 설치해 보세요. (아래 그림 클릭!) (트위터 :@in_future) 요즘에 보내기트위터에 보내기페이..