많은 기업들은 경쟁 우위를 차지하고 수익을 내기 위해 경영혁신에 수 많은 비용과 노력을 들이고 있으며, 세계적인 컨설팅 회사로부터 기업혁신을 위한 컨설팅을 받고 있다. 그러나, 대부분의 기업들은 정작 더 중요한 것을 놓치고 있다.고객만족 경영을 주창하고 있지만, 실제적으로 고객만족은 서비스 수준에 머물러 있다. 여기서 서비스란 '부가적인 것으로 하면 좋고 안 해도 무방한 정도의 수준'을 의미한다.기업은 "고객의 니즈가 곧 기업의 생명" 이라는 것에 대한 간절함이 부족하다. 지금 이 시간에도 고객의 니즈를 찾기 보다는 제품과 서비스의 첨단화와 고급화에만 몰입 하고 있는 것이 현실이다.이에 사례를 통해 기업이 고객이 니.......

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조직의 비즈니스 시스템에 대한 통찰력을 기르고 그러한 힘과 패턴이 어떻게 직원들의 동기유발에 영향을 미치는지를 파악하기 위해서는 아래의 질문들에 답하는 것부터 시작해볼 필요가 있다. - 시장의 현재 비즈니스 상황은 어떠한가? 긍정적인가, 부정적인가? 사람은 낙관적인가, 비관적인가? - 직원들은 리더에 대해서 어떻게 생각하는가? - 조직에서 설교하는 가치가 아닌 실천하는 가치는 무엇인가? - 시장에서 어떠한 전략을 구사하고 있는가? - 조직의 문화와 분위기에 관리가 미치는 영향은 무엇인가? - 조직에서 중요한 절차는 무엇인가? 조직의 구조는 어떠한가? 이 구조는 기능, 시장, 지리 중 어느 것에 기반하고 있는가? - 조직의.......

조직의 비즈니스 시스템에 대한 통찰력을 기르고 그러한 힘과 패턴이 어떻게 직원들의 동기유발에 영향을 미치는지를 파악하기 위해서는 아래의 질문들에 답하는 것부터 시작해볼 필요가 있다. - 시장의 현재 비즈니스 상황은 어떠한가? 긍정적인가, 부정적인가? 사람은 낙관적인가, 비관적인가? - 직원들은 리더에 대해서 어떻게 생각하는가? - 조직에서 설교하는 가치가 아닌 실천하는 가치는 무엇인가? - 시장에서 어떠한 전략을 구사하고 있는가? - 조직의 문화와 분위기에 관리가 미치는 영향은 무엇인가? - 조직에서 중요한 절차는 무엇인가? 조직의 구조는 어떠한가? 이 구조는 기능, 시장, 지리 중 어느 것에 기반하고 있는가? - 조직의.......

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