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Grit (Growth, Resilience, Intrinsic Motivation, Tenacity) 이를 응용하면 점포 분위기를 바꾸고 종업원에게는 활력을 줄 수 있지 않을까? 기업 운영은 결국 경영자와 종업원과의 믿음의 힘이다.조직의 규모에 관계다.점포도 마찬가지다. 신뢰를 바탕으로 한 나눔그리고 교감과 소통은 결국 고객에게 전파된다. 1. 성장을 향한 불을 지펴라.(Growth)-조직과 개인과의 동반성장 (종업원 개개인이 성장하고 있다는 것을 느끼게 해야 한다.) 2. 회복 탄력성을 높혀줘야 (Resilience)-안좋은 일을 겪었을 때 시련과 역경을 견디고 다시 일어서 튀어오르는 힘 ※ 지지적 의사소통법이 주효함: 부정적 피드백을 전할 때에도 긍정적 관계를 유지하는 의.......

개인과 조직을 살리는 커뮤니케이션 ~ 정경호 대표 강의를 듣고◆ 행복지수 낮추는 법: 비교 vs 높이는 법: 감사나와의 커뮤니케이션나를 바라보는 성찰의 시간이 필요함. 이제는 연결과 융합의 세상이다.▶내 생애에 최고의 순간은 언제였는가? 행복은 곧 몰입으로 유도된다.▶펀~흐르게하라 ▶가벼워져라~교만함을 내려라.내가 틀릴수도 있다. 경청▶뇌는 생각한대로 몸과 마음이 움직인다. 긍정은 긍정을 부정은 부정을★ 커뮤니케이션 핵심 3요소 ● 미소와 칭찬: 결과보다는 과정을 칭찬하라. 과정을 관찰해야 한다. ● 질문과 경청● 애정과 인내: 사람은 '이해의 대상'이 아니라 '인정의 대상'이다. 사람은 똑똑한 사람의 말을 듣는 것이.......

고생하지 않고는 열매를 거둘 수 없고,가시밭길을 걷지 않고는 왕의 길을 걸을 수 없으며,쓴맛을 보지 않고는 영광을 맛볼 수 없는 법이다. - 윌리엄 펜 (william penn) -