Hockey’s Senior Marketing Insight 76:불황기 기업전략 "불경기엔 경쟁사 이길 생각보다 협력방안 모색하는 게 유리합니다!" ■'양자택일의 함정'에서 벗어나라.. 답은 엉뚱한 곳에 있다. (한국경제 2009.4.1) "모니터그룹은 지난 달 내놓은 '동요의 시기, 어떻게 할 것인가'라는 보고서를 통해 두 가지 중 하나를 고르는 방식에서 탈피해야 위기를 재도약의 기회로 삼을 수 있다고 지적했다. ==> 딜레마 상황에 처한 기업들의 선택 1)상황변화를 감지하는 통찰력: 세계경제의 흐름을 정확하게 이해하라. 기업 입장에서는 환경문제와 관련된 규제와 시민 사회의 압박이 지속적.......

Hockey’s Senior Marketing Insight 75:스토리 마케팅 "고객이 쉽게 이해하는 스토리로 승부하라!" ■스토리로 승부하라 (김영한, 새빛, 2008년) "최고의 관광지가 되려면 왜 서울에서 너덧 시간씩이나 시간을 들여 이 남쪽 바다(순천만)까지 찾아와야 하는지를 딱 부러지게 설명할 수 있어야 한다. 순천만에 볼거리가 많다는 것이 중요한 것이 아니다. 고객의 마음을 끌어당기는 핵심적인 컨셉이 있어야 한다." (51쪽) "앉아 있어도 서 있어도 온통 한 가지 생각뿐이다. '어떻게 해야 하나? 어떻게 해야 동물원(아사히야마 동물원)이 다시 활기를 찾을 수 있을까.......

Hockey’s Senior Marketing Insight 74:은퇴자들의제 2인생 "교육사업은은퇴자를 대상으로 하는 매력적인 사업 모델입니다!" ■노후엔 등산.여행? 당신의 전문지식이 아깝지 않으세요"(Source:한국경제 2009.4.2) 제 2 인생을 살려는 전문직들이 늘고 있다. 은퇴 후 등산 등으로 그저 시간만 때우는 게 아니다. 자신이 가진 전문지식을 사회에 적극적으로 환원하면서 보람찬 '제2의 인생'을 살려는 사람들이다. "퇴직한 후 등산과 여행을 다녔지만 한 두 해 지나니 시들해졌다" "이제야 비로소 새로운 삶을 찾은 느낌이다" &.......

Hockey’s Senior Marketing Insight 73:블루슈머(Bluesumer) "통계에 기초한 Trend를 파악하는 능력은 마케팅 성공의 시작입니다!" ■블루슈머(Bluesumer) (Source:통계청) Bluesumer:경쟁자가 없는 시장을 의미하는 Blueocean과 Consumer의 합성어로 블루오션의 새로운 소비자를 의미함 (통계청) 1) 이동족의 눈과 귀를 즐겁게하라 전체국민 이동시간 350만 시간 증가 (1인당 5분 증가) 2) 혼자 사는 여성을 안심시켜라 범죄피해에 두려움 느끼는 한국여성 67.8% 3) 20.......

Hockey’s Senior Marketing Insight 72:STICKER MESSAGE "메시지의 달인은 단순하고 구체적으로 말하는 데서 시작합니다!" ■칩 히스 스탠퍼드大 교수 인터뷰 (Source: 조선일보 3.14-15) 1) 단순성 (Simplicity) 무자비할 정도로 곁가지를 쳐내고, 중요한 것만을 남겨라. 사람들이 원하는 것은 요약이 아니다. '단순함=핵심+간결함'이다. 2) 의외성 (Unexpectedness) 사람들의 예상을 깨뜨려라. 직관에 反하는 결론을 내세워라. 허를 찔러 긴장감을 높이고 이목을 집중시켜야 한다. 3) 구체성 (Concreteness) 메시지를 구체적이.......

Hockey’s Senior Marketing Insight 71:고령친화도시의 조건 "(의료진들이) 우리를(노인들) 마치 가구인것 처럼 아무런 존중감없이 닦이고 옷을 갈아입혔어요" "Ageing and Life Course, Family and Community Health" (Source:WHO) ■ Accessible Care (접근하기 쉬운 케어서비스) 쉽게 접근할 수 있는 위치 의료시설에 쉽게 접근할 수 있는 교통망 응급시 접근 여부(앰뷰란스의 부족 또는 교통체증정도) ==> 대안: Co-locating or decentralizing services (분산되어 접근이 쉬운의료시설) 자원봉사자에 의한 교통(이송) 응급전화서비스 .......

Hockey’s Senior Marketing Insight 70:불황기 세일즈전략 "진실된 마음과 끈기로 불황기 고객의 마음을 녹일 수 있습니다" "기네스에 오른 판매왕의 세일즈전략" (Source:SERI CEO) Joe Girard: 15년간 약 1만3천대 자동차 판매 "벽을 향해 스파게티를 많이 던지다 보면 그 중에 하나는 벽에 붙을 것이다." (꾸준한 노력이 중요함) * 무작정 전화번호부를 보고 전화걸기 & DM 발송 1) 차를 살 계획이 있는지만 질문 2) 배우자와 상의가 필요하다고 하면 귀가시간만 질문 3) 귀가시간에 전화를 걸어 차를 바꿀 시기만 질문 4) 고객이 차를 바꿀 시기에 잊지 않고 연락 5) 선호도나.......

Hockey’s Senior Marketing Insight 69:은퇴하는 베이비부머 "The boomer opportunity" "Serving aging baby boomers" (Source:The McKinsey Quarterly Nov. 2007) 은퇴 상담역(Retirement advisers, UBS Financial Serivces)으로 베이비부머 고용: 고객층이 비슷한 또래이기에 효과적일 것으로 판단 역모기지 고려한다고 응답한 비율: 4% 부동산담보대출 고려한다고 응답한 비율: 7% ==> 낮은 이유: 재무상담사에 대한 객관적 신뢰 부족과 고객니드에 대한 낮은 이해로 베이비부머 고객들이 혼란스럽다고 느끼고 있음 건강예방사업 경험율: chiropractic medicin.......