[자기 꾀에 빠진 마일리지마케팅, 문화마케팅으로 풀어라] 작년부터 애용을 하던 대리운전업체에서 전화가 왔다. 그동안 많이 이용해준 고객 대상으로 사은행사를 하고 있단다. 술 깨는 데 좋은 건강음료 한 박스를 보내준다고 했다. 다만 택배비는 수신자 부담인데 받겠냐고 했다. 열 번을 이용하면 한 번은 그냥 공짜로 태워주는 업체인데, 그런 것까지 준다는 게 고마웠다. 마다할리 없었다. 그리고 며칠이 지나 택배비 4천원을 주고 그걸 받았다. 그런데 제품이 이상했다. 달랑 파우치 열 봉지가 든 작은 박스였다. 보통 생각하는 한 박스가 아니라 한 갑이라야 맞는 표현 같았다. 메이커도 생소한데다 한 봉지를 따서 먹어보니 맛도 이상했.......

[자기 꾀에 빠진 마일리지마케팅, 문화마케팅으로 풀어라] 작년부터 애용을 하던 대리운전업체에서 전화가 왔다. 그동안 많이 이용해준 고객 대상으로 사은행사를 하고 있단다. 술 깨는 데 좋은 건강음료 한 박스를 보내준다고 했다. 다만 택배비는 수신자 부담인데 받겠냐고 했다. 열 번을 이용하면 한 번은 그냥 공짜로 태워주는 업체인데, 그런 것까지 준다는 게 고마웠다. 마다할리 없었다. 그리고 며칠이 지나 택배비 4천원을 주고 그걸 받았다. 그런데 제품이 이상했다. 달랑 파우치 열 봉지가 든 작은 박스였다. 보통 생각하는 한 박스가 아니라 한 갑이라야 맞는 표현 같았다. 메이커도 생소한데다 한 봉지를 따서 먹어보니 맛도 이상했.......

고객의 시간을 소중히 여기는 마인드, 타임 마케팅 (예병일의 경제노트, 2006.11.3)타임 마케팅의 유명한 사례로 스타벅스 커피의 경우, 고객에게 커피가 전달되는 과정에 걸리는 시간 30초를 줄이기 위해 5년간 주문과 결제, 제조과정에 이르기까지 수많은 노력과 비용투자를 했다고 합니다. 30초면 기다리던 줄 속에 있던 고객이 다른 매장에 가서 이미 그쪽 점원과 대화를 나누고 있을 만한 시간이기 때문입니다. 30분 내에 배달되는 피자나, 기준 시간 이상 기다리게 되면 벌금을 물겠다는 은행이나 모두가 고객의 기다리는 시간을 단축시키면서 경쟁력을 확보하려는 것입니다.이와는 반대로 이용시간을 더 늘리면서 고객을 끌어모으는 여행.......

고객의 시간을 소중히 여기는 마인드, 타임 마케팅 (예병일의 경제노트, 2006.11.3)타임 마케팅의 유명한 사례로 스타벅스 커피의 경우, 고객에게 커피가 전달되는 과정에 걸리는 시간 30초를 줄이기 위해 5년간 주문과 결제, 제조과정에 이르기까지 수많은 노력과 비용투자를 했다고 합니다. 30초면 기다리던 줄 속에 있던 고객이 다른 매장에 가서 이미 그쪽 점원과 대화를 나누고 있을 만한 시간이기 때문입니다. 30분 내에 배달되는 피자나, 기준 시간 이상 기다리게 되면 벌금을 물겠다는 은행이나 모두가 고객의 기다리는 시간을 단축시키면서 경쟁력을 확보하려는 것입니다.이와는 반대로 이용시간을 더 늘리면서 고객을 끌어모으는 여행.......

고객의 시간을 소중히 여기는 마인드, 타임 마케팅 (예병일의 경제노트, 2006.11.3)타임 마케팅의 유명한 사례로 스타벅스 커피의 경우, 고객에게 커피가 전달되는 과정에 걸리는 시간 30초를 줄이기 위해 5년간 주문과 결제, 제조과정에 이르기까지 수많은 노력과 비용투자를 했다고 합니다. 30초면 기다리던 줄 속에 있던 고객이 다른 매장에 가서 이미 그쪽 점원과 대화를 나누고 있을 만한 시간이기 때문입니다. 30분 내에 배달되는 피자나, 기준 시간 이상 기다리게 되면 벌금을 물겠다는 은행이나 모두가 고객의 기다리는 시간을 단축시키면서 경쟁력을 확보하려는 것입니다.이와는 반대로 이용시간을 더 늘리면서 고객을 끌어모으는 여행.......

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마케팅을 잘 하기 위해서 배우는 이론도 사례도 참 많습니다. 대부분 성공한 사례들에서 마케팅의 힌트를 얻는 일에 우리는 익숙합니다. 그리고 또 하나, 성공한 일이 있고 난 후에 보면 모두가 훌륭하고 독특한 기법과 전략이 돋보입니다. 때문에 때때로 마케팅을 잘 하기 위한 조건으로 독특한 제품력과 독특한 마케팅력이 전제되어야 한다고 믿는 이들이 많습니다. 과연 그럴까요? 성공한 것들이 모두 독특했다고, 지금 내가 가지고 있는 것은 독특하지 못하다고 지금 내가 들어가고자 하는 시장은 이미 레드오션이라고 마케팅의 기회가 없을까요? 그래서 준비한 주제가 바로 '밥'입니다. 우리가 먹고 사는 생활에서 밥 만큼 흔한 소재도 없을.......

마케팅을 잘 하기 위해서 배우는 이론도 사례도 참 많습니다. 대부분 성공한 사례들에서 마케팅의 힌트를 얻는 일에 우리는 익숙합니다. 그리고 또 하나, 성공한 일이 있고 난 후에 보면 모두가 훌륭하고 독특한 기법과 전략이 돋보입니다. 때문에 때때로 마케팅을 잘 하기 위한 조건으로 독특한 제품력과 독특한 마케팅력이 전제되어야 한다고 믿는 이들이 많습니다. 과연 그럴까요? 성공한 것들이 모두 독특했다고, 지금 내가 가지고 있는 것은 독특하지 못하다고 지금 내가 들어가고자 하는 시장은 이미 레드오션이라고 마케팅의 기회가 없을까요? 그래서 준비한 주제가 바로 '밥'입니다. 우리가 먹고 사는 생활에서 밥 만큼 흔한 소재도 없을.......