우리는 지난번 포스트에서 전문가들이 알고 있는 설득력의 비밀 10가지 중 5가지를 배웠습니다. 오늘은 나머지 5가지를 배우겠습니다. 아마추어들은 말을 너무 많이 합니다. 잠재고객들에게 회사와 제품에 대한 많은 정보를 제공하는 행위가 그들의 관심을 불러일으키는 가장 좋은 방법이라고 믿기 때문입니다. 자신들의 회사와 제품이 잠재고객들의 삶을 극적으로 개선할 수 있을 것이라는 믿음을 비논리적으로 장황하게 설명합니다. 때문에 그들에게는 잠시의 침묵도 두렵습니다. 잠재고객이 한숨 돌리기 위해 잠시 입을 다물고 있는 순간마저 부담스럽습니다. 그 침묵을 깨기 위해 여러 가지 정보를 퍼붓습니다. 그러나 유능한 설득가들은 다.......

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사업이 효율적으로 운영되려면 판매가 증가해야 합니다. 판매를 늘리려면 고객 설득 능력이 필요합니다. 성공의 열쇠가 그곳에 있습니다. 어떻게 하면 설득력을 키울 수 있을까요? 어떻게 하면 고객들을 효과적으로 설득하여 제품을 더 많이 구입하고 또 팀에 합류하도록 만들 수 있을까요? 업계의 전문가들은 어떤 방법으로 강력한 설득력을 갖출 수 있었을까요? 미국에서 가장 설득력이 뛰어나다고 평가받는 몇 명의 전문가로부터 배운 열 가지 비밀을 세 편의 포스트로 나누어 게재하겠습니다. 머리와 가슴으로 이해한 후 사업 활동에 활용한다면 좋은 결과를 보게 될 것입니다. 보험 판매원으로써 미국에서 가장 큰 성공을 거둔 사람 중의 한.......

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유명한 속담입니다. 이 속담의 교훈은 사업의 세계에서는 사람과의 관계만큼 중요한 건 없다는 것입니다. 인생의 어떠한 부문에서도 마찬가지겠지만 말입니다. 인간관계가 중요합니다. 이를 위해서는 인간을 이해해야 합니다. 이해를 바탕으로 사람들과 관계를 맺어야 합니다. 어느 정도의 기술도 필요할 것입니다. 사람을 키우려면 마음을 얻어야 합니다. 마음은 어떻게 얻을까요? 끝도 없이 복잡한 주제일 것입니다. 아주 간단한 저의 생각 하나 적어봅니다. 사람들은 당신을 읽습니다. 눈으로 보고, 귀로 듣고, 오감으로 느낍니다. 누구나 본능적 감각이란 게 있기 때문입니다. 사람들은 당신의 성실한 태도와 열정적 신념에 감흥을 받습니다.......

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토요일 오후 동네 공원에서 산책을 하는 중입니다. 갑자기 비가 내립니다. 피할 곳이 마땅치 않습니다. 빨리 집으로 돌아가야 합니다. 걸어가면 15분 정도 걸립니다. 뛰어가면 물론 그보다는 빠르겠지요. 결정해야 합니다. 선책 1) 뛰어가면 평소 운동을 거의 안 하는 저의 몸에 무리가 올 것입니다. 어쩌면 도중에 길에서 미끄러져 넘어질지도 모릅니다. 위험합니다. 선택 2) 걸어가면 옷은 물론 온 몸이 흠뻑 젖을 것입니다. 이 역시 몸에 좋지 않은 건 뻔합니다. 어쨌든 결정해야 합니다. 비를 덜 맞으려고 커다란 나무 밑에 서서 뛸까 걸어갈까를 고민하면서 시간을 보냅니다. 우리의 인생은 보통 이런 식입니다. 고민하는 그 시간에 뛰던가.......