저는 요즘 인터널 마케팅(Internal Marketing)에 관심을 가지고 여러 방면의 글이나 기사, 이야기에 귀를 기울이고 있습니다. 제 경험에 의하면 우리들이 흔히 알고 있는 마케팅의 개념은 그동안 거의 모두가 익스터널(External)에만 집중하고 있었습니다. 대부분의 분들도 이렇게 알고 계십니다. 그러나 그동안 기업이 마케팅을 열심히 하고 완벽하게 진행했다고 하더라도 결과는 완벽하지 못했음을 경험하고 있습니다. 이 부분을 채워주는 부분이 바로 인터널입니다. 인터널 마케팅은 말 그대로 내부 마케팅입니다. 기업에서는 사내 마케팅이 될 것이고 학교의 경우는 교내 마케팅이 될 것이고 정부부처 등은 부내 마케팅 정도가 되겠지요. 그.......

지난 주말에는 남한산성 일주를 했습니다. 성 안쪽으로 걸으면서 성 바깥쪽 절벽을 내려다 보니 엉뚱한 생각이 들었습니다. 성 안쪽에서 생각하면 외부의 침입을 막고 지켜주는 성이지만 밖은 훨씬 더 크고 많은 것들이 있는데 울타리는 또 다른 고립이 자초하는 자기를 막는 울타리라는 생각입니다. 외부와의 통제를 막는 나만의 울타리는 자기를 지켜주는 것이 아니라 자신을 고립시키는 막이라는 생각도 해 봅니다. 오늘은 이 울타리(막) 론에 대해 말씀드립니다. 그동안 언론 기사나 끼리끼리 모여서 창조적 파괴나, 혁신들에 대해 너무 많이 듣고 말해왔으며 또 아주 잘 알고 있습니다. 하지만 이 창조적 파괴나 혁신, 자기 것에 대한 버림.......

혹시 이런 말씀 들어보신 적이 있으신지요? “이름이 존재를 규정하고 존재가 의식을 규정한다.” 들어보신 분들도 있고 못 들어 보신 분들도 있을 겁니다. 이름이 존재를 규정한다는 말은 들어 보셨을 겁니다. 그러나 존재가 의식을 규정한다는 말은 또 다른 곳에서 들어보셨을 겁니다. 이 각각의 두 의미를 제가 하나로 묶어본 겁니다. 사람의 이름을 짓는 것을 작명(作名)이라고 합니다. 작명은 단순히 좋은 뜻을 가진 문자들의 조합이 아니라 태어난 사주(음양오행)를 먼저 파악하고 집안의 내력 등 태어난 집안의 기와 태어난 사람의 기 등을 모두 종합분석해 창조하는 아주 귀한 작업입니다. 따라서 선천적으로 좋은 사주는 그대로 이어주.......

연초이니 오늘은 화두와 같은 말씀을 드리려 합니다. 길지는 않지만 제가 사업을 시작한 지도 벌써 6년 차에 접어 듭니다. 무엇 모르고 용감하게 덤벼들었던 “통합”이 필요하다는 출발에서 아직은 상대(고객)가 이해하기에는 어려운 개념이구나 하는 깨달음을 얻기까지 약 5년의 시간이 흘렀습니다. 이제는 마케팅홍보를 하고 전략을 만들어 드린다는 어찌 보면 평범한 말로 하기까지 여러 부침(浮沈)이 많았습니다. 이 여러 부침이 오늘의 저를 있게 했고 그 부침의 현상들을 제대로 보지 못했다면 아마 중간에 이 일을 포기했을 겁니다. 어렵게 말씀 드리지만 이 또한 평범한 말로 하자면 흐름(flow)을 제대로 알지 못했다면 어디서 올라가야.......

하드(웨어) 마인드, 소프트(웨어) 마인드라는 말은 많이 들어보셨을 겁니다. 오늘날과 같은 디지털 정보시대에는 소프트마인드가 그 어느 때 보다중요합니다. 송년회 자리에서 어느 중소기업 사장님과 이런 이야기를 나누었습니다.미국의 벤처 캐피탈은 75%이상이 소프트 기업에 투자를 하는데 우리나라 벤처 캐피탈은 거꾸로 75%가 하드 기업에 집중하고 있다고 합니다. 이에 대해 저는 소프트 마인드가 부족해 그런 것 같다고 했는데 그 분은 우리나라는 미국만큼 소프트 시장이 없기 때문에 당연히 투자 행태도 그렇다는 말씀을 하셨습니다. 일견 일리가 있는 말씀처럼 들렸지만 돌아서 생각하니 알이 먼저인가? 닭이 먼저인가? 라는 말이 떠.......

지난주 주변에서 가장 많이 회자되었던 이슈는 팬택의 워크아웃 신청일겁니다. 삐삐(페이저 시스템)로 시작해 회사 설립 10년도 되지 않아 매출 3조원의 대기업으로 성장한 팬택의 벤처 신화는 많은 부러움과 존경의 대상이었지만 안타깝게도 몰락의 길로 들어서고 말았습니다. 다시 재기의 발판을 마련하고 몰락의 원인을 찾아 예전 같은 모습으로 회복되길 기원합니다. 본래 회사가 잘될 때는 다소의 잘못도 용서가 되고 감추어지는 법이지만 나빠질 때는 그 잘못이 여지 저기서 터져 나오는 것이 보통입니다. 팬택도 이런 실정이 되고 보니 마케팅적인 잘못, 인사적인 잘못, 재무적인 잘못, 전략적인 잘못 등의 봇물처럼 쏟아지고 있습니다. 매.......

제가 먹고 사는 일이 마케팅 커뮤니케이션인데 시간이 갈수록, 많은 이야기를 들을수록 점점 더 어려워 짐을 느낍니다. 특히 커뮤니케이션은 더욱 그렇습니다. 인간의 기본적이 사고인 “내가 남과 같지 않다”라는 전제를 가지고 사는데 커뮤니케이션은 어찌 보면 쇠 귀에 경을 읽어 통하게 해야 하는 방법론인지도 모릅니다. 그만큼 어렵다는 말씀이지요. 요즘처럼 정보의 홍수시대에 살면서 커뮤니케이션의 중요성은 새삼 강조할 필요가 없습니다. 수많은 정보를 접하면서 그것을 소화해 내 것으로 만들고 내 것을 또 다른 대상에게 전달해야 하는 것이 커뮤니케이션입니다. 그런데 어느 수준에 도달하면(모두 다 자신들의 주관적 판단으로 자.......

오늘 새벽 색다른 경험을 했습니다. 월요일 새벽은 늘 동쪽으로 출근했는데 오늘은 어제 김장을 해주시러 오신 장모님을 인천에 모셔드리느라 서쪽 새벽을 가르고 달렸습니다. 서쪽으로 갈 때 달이 참 예쁘게 보였는데 서울로 돌려 출근하는 길에는 달은 없고 잠시 후 동이 터오는 조금 전과는 전혀 생경한 모습이었습니다. 우리 삶이나 사고도 이런 게 아닌가 하는 생각을 해 보았습니다. 늘 서쪽으로만 다닌 사람은 달을 이야기 할 것이고 동쪽으로 다닌사람은 해를 이야기 할 것이 아닌가 하는 생각 말입니다. 내가 못 보는 세상에 대한 이해가 필요하겠습니다. 이와 비슷한 혁신에 대한 생각을 전해드립니다. 잘 아시는 글로벌 필름 기업인 코.......