지난 주 한 때는 무척 유명하고 잘 나갔던 광고인을 만나 잠시 대화를 나누었습니다. 예전에는 회사를 다니다 독립을 하면 능력이 있는 에이전시들은 몇 년이면 빌딩을 산다는 이야기가 있었답니다. 그러나 언제부터인가 그런 이야기들은 전설이 되고 이제 중소 대행사들은 일감을 못 찾아 생존 자체가 어려울 정도가 되었다고 합니다. 혹 광고계가 불황이거나 그만큼 일감이 줄었나 하고 생각했지만 그것이 아니라고 합니다. 이제 능력과는 상관없이 대기업 인하우스 광고대행사들로 일감이 몰려가는 편중 현상이 갈수록 심해지기 때문이라고 합니다. 비단 광고뿐만 아닙니다. 거의 모든 분야가 인.......

지난 주 한 때는 무척 유명하고 잘 나갔던 광고인을 만나 잠시 대화를 나누었습니다. 예전에는 회사를 다니다 독립을 하면 능력이 있는 에이전시들은 몇 년이면 빌딩을 산다는 이야기가 있었답니다. 그러나 언제부터인가 그런 이야기들은 전설이 되고 이제 중소 대행사들은 일감을 못 찾아 생존 자체가 어려울 정도가 되었다고 합니다. 혹 광고계가 불황이거나 그만큼 일감이 줄었나 하고 생각했지만 그것이 아니라고 합니다. 이제 능력과는 상관없이 대기업 인하우스 광고대행사들로 일감이 몰려가는 편중 현상이 갈수록 심해지기 때문이라고 합니다. 비단 광고뿐만 아닙니다. 거의 모든 분야가 인.......

시대가 시대이니만큼 글 주제가 소셜 미디어나 소셜 네트워크 이야기를 많이 하게 됩니다. 실제로 제게 강의를 부탁 내용들도 이 분야를 해달라는 요청이 많습니다. 하지만 IMC(Integrated Marketing Communication)을 하는 저로서는 단순한 유행하는 툴과 방법론을 전달하는 것은 지양을 합니다. 그냥 유행처럼 따라가다 보면 내가 왜 따라 했는지, 무엇을 얻으려고 이 유행의 대열에 동반하고 있는지, 어디로 가고 있는지 등 아주 근본적인 생각을 하지 않고 무작정 배우고 하는 경우가 많습니다. 그리고는 곧 불만을 제기하고 표기하곤 합니다. 따라서 SNS(Social Network Service)는 처음부터 내가 꼭 해야 하.......

제가 지난 주 감성 커뮤니케이션에 대한 말씀을 드렸습니다. 요즘 광고를 보시면 알겠지만 인기있는 광고가 매출도 증가시키고 있습니다. 이런 넌센스 퀴즈 들어보셨나요? 분식집에서 순대가 김밥보다 비싼 이유는? 답은 “간 때문이야, 간 때문이야!(차두리 광고 버전으로) 이렇게 패러디까지 되는 광고이니 인기가 높고 따라서 브랜드와 증상에 대한 자가 인지로 자연스럽게 매출로 연계가 된 것입니다. 감성적으로 재미의 요소가 마케팅과 고객 커뮤니케이션으로 연결이 된 것입니다. 최근 대형 마트간에 치열하게 경쟁하고 있는 가격경쟁도 이런 감성 마케팅의 일환입니다. 최고의 고객 유인 전략이 바.......

저는 아침에 종각 역에 내려 출근을 합니다. 종각 역 게이트를 나오면 가장 먼저 저를 자극하는 것이 원두 커피 향입니다. 아침 지하철 역사를 온통 커피 향으로 자극하는 냄새에 꼭 한 잔씩 사 들고 사무실로 갑니다. 그 커피의 브랜드가 무엇인지도 모르고 더욱이 맛도 모르면서 그냥 그 향기에 끌려 한,두 잔 먹다 보니 이젠 습관처럼 역에 내려 아메리카노 한 잔을 들고 출근을 합니다. 그러면서 문득 또 직업병이 도졌습니다. 아니 이 커피점은 내게 어떤 메시지를 준 것이지? 나에게 어떤 마케팅과 커뮤니케이션을 했길래 마니아처럼 원두커피를 마시게 한 것일까? 여러분은 그 이유가 무엇이라고 생.......

그동안 소셜미디어에 대한 말을 많이 들어 보셨을 겁니다.좋응 강좌가 있어 안내 드립니다담당자 삼성SDS 멀티캠퍼스 황혜정 (02-3429-5459) 23일(수) 소셜미디어 PR 기초과정 - 24일 교욱과는 별도의 과정 ...대상 : 소셜미디어를 이해하고 사용하는 '테크닉'이 필요한 기업의 간부급(차~부장, 임원) / 유영진대표, 김종래이사 시간컨텐츠　09:00-12:00웹 2.0과 소셜미디어의 이해유영진대표　개인(또는 1인기업)의 소셜미디어 활용사례　　국내외 기업의 소셜미디어 활용사례　13:00-16:00블로그 기초 세팅 및 운영, .......

요즘 “불평하는 고객이 좋은 기업을 만든다(A Complaint is a Gift)”라는 책을 읽고 있습니다. 세계적 경영 컨설턴트이며 TMI사를 창립해 CEO를 역임했던 자넬 발로와 TMI US의 대표를 역임했던 클라우스 뮐러가 공동으로 지은 이 책은 1996년 발간되었던 “불평하는 고객이 초일류를 만든다”의 증보판입니다. 저자들은 초판이 발매되고 10년이 지나다시 조사한 바에 따르면 불평이라는 단어는 구 시대의 유물쯤이 되었을 거라고 생각했는데 10년이 지나도 개선되지 않은 고객 불평을 보고 다시 증보판을 결심했다고 적고 있습니다. 이 책은 고객의 불평을 마케팅에 활용하는 12가지 방법을 제시하고 있는 데 핵심은 고객의 불평을 잘 듣.......

2010년 튀니지의 한 청년이 물가폭등과 장기간의 독재에 항거해 분실 자살한 후 23년간 집권하던 제인 엘아비디네 벤 알리 대통령이 사우디아라비아로 망명한 사건을 튀니지의 국화인 재스민에 빗대어 재스민 혁명(Jasmine Revolution)이라고 부릅니다. 이후 이 혁명은 이집트, 리비아 등 다른 아랍 국가로도 급속히 전파가 되고 러시아와 중국까지도 이 물결이 다다르고 있습니다. 중국은 재스민 혁명의 조짐이 보이자 강력한 통제를 시작했는데요 그 중에서 물리적인 통제보다 더 힘든 인터넷 통제를 위해 아예 인터넷 네트워크를 차단하기도 했습니다. 이제 시위의 형태가 오프라인에서 깃발을 흔들고 선동하던 또 튀니지처럼 분신을.......