블로그 이웃님들 모두 건강하게 잘 지내고 계신지... 일에 지치다 지치다... 보면 활동이 점점 드문 드문해지게 되죠... 2010년 첫 글을 올리며... 새롭게 시작한다기 보다는 지금을 돌아보고 한 걸음씩 나아가려고요~! 참, 여러분들도 가끔은 코디의 안부를 물어봐 주세요.. 눈팅... 스크랩만 해 가지 마시고... 코디가 그럼 더욱 힘이 날듯 한데.. ^^;; 그럼 오늘 하루도 즐겁고 힘찬 하루가 되시길 빌며 모두들 새해 복 마니 마니 받으세요

기업들은 예외 없이 고객 가치 창조를 통해 지속적으로 성장하기를 원한다. 하지만 역사적으로 돌이켜 보면 순탄하게 지속적으로 성장해온 기업들은 극히 드물다. 요즘처럼 불확실성이 크고 급변하는 환경 속에서 기업의 지속 성장은 더욱 쉽지 않다. 지속 성장 기업이 되려면 하루하루 치열한 경쟁 상황하에서 살아남아야 하는 단기 성과도 중요하다. 하지만 장기적 관점에서 미래를 위한 끊임없는 고민과 투자가 선행되어야 한다. 당장의 단기 성과보다는 앞을 내다보며 미래를 대비하는 미래 준비형 기업으로의 변화가 필수적이다. 미래 준비형 기업으로 거듭나기 위해 갖추어야 할 경영 요건들을 사례를 통해서 살펴보고 시사점을 도출해 본.......

어려운 경영환경을 극복하기 위한 방안으로 일부 B2B 업체들은 고객사의 표면적으로 드러나지 않은 ‘상위 니즈’를 발견하여 고객 가치를 창조하는 활동에 힘쓰고 있다. ‘상위 니즈’ 발견 및 충족은 차별화 요소로 작용하며 수요를 창출해주고 고객사와의 관계를 강화시켜주기 때문이다. 포화된 시장에서 성장을 창출하기 위한 ‘상위 니즈’ 발견의 중요성과 발견 방안을 살펴보았다.과거 B2B(Business to Business) 기업들에게 마케팅은 상대적으로 주목을 덜 받는 영역이었다. 소비자를 대상으로 하는 B2C (Business to Customer) 기업과는 달리 고객사를 대상으로 하는 B2B 기업에서 마케팅이 주목 받지 못했던 이유는.......

오늘날 소비자들은 수 많은 선택가능성에 직면해 있다. 이는 소비자들에게 혼란을 가중시키는 요인이다. 사람들은 고민하기 보다는 명확한 선택의 기준이 될 수 있는 ‘알파’를 원한다. 이 같은 행동이 전통적 관점에서는 비합리적으로 비춰질 수 있다. 하지만 현실세계의 인간 행동은 불완전하며, 편향적이다. 온라인 인프라의 확대와 웹의 활용이 일상화되면서, 분권화와 개인화가 확산되고 있지만 한편으로 알파적인 것에 대한 선호는 오히려 더욱 늘어나고 있다. 더욱이 오늘날 소비자들은 내적인 공허감, 현실과 이상의 불일치 등으로 더 강하게 마음을 사로잡을 무언가를 원하고 있다. 알파 기업은 이러한 소비자들의 마음 속에 최선의 선.......

녹색 성장은 단지 환경 에너지 차원의 신사업 기회를 넘어서 모든 기업의 중단기 경쟁력에 영향을 미칠 수 있다. 또한 장기적으로는 가치 제공의 대상과 수익원을 분리시킴으로써 새로운 경영 패러다임의 한 축으로 등장할 가능성이 있다.녹색 성장(Green Growth)이 확고한 글로벌 트렌드로 주목받고 있다. 녹색 성장은 ‘온실 가스와 환경 오염을 줄이는 지속 가능한 성장’으로 정의되는데, 구체적으로는 고유가와 기후 변화에 대응하기 위해 저탄소 기술과 청정 에너지를 개발하고 이를 사업화하여 수익을 발생시키는 경제 성장을 의미한다. 이런 이유로 주식 시장에서는 경기 침체에도 불구하고 태양광, 그린 카, LED, 풍.......

착한 소비라는 개념이 확산되면서, 공익을 지향하는 착한 마케팅도 활성화되고 있다. 그러나 성공적인 착한 마케팅 사례는 쉽게 찾아보기 힘들다. 본원적 경쟁력 없이 명분만을 내세워 개인과 기업의 행동을 변화시키려는 착한 마케팅은 성공하기 어렵다. 지속적이고 장기적인 착한 마케팅을 위해서는 고객과 기업, 공익 모두가 충분한 가치를 얻을 수 있는 구조가 만들어져야 한다.이를 위해서는 먼저, 본원적으로 경쟁력있는 상품을 대상으로 해야 한다. 상품과 공익 활동의 이미지가 정합성을 지녀야 함은 물론이다. 또, 공익 이슈는 현재의 유행이 아니라 장기적 관점에서 선택되고 추진되어야 한다. 고객에게 커뮤.......

정보화, 글로벌화의 심화 및 영역간 컨버전스, 네트워크 연결성 증가 추세로 인해 경영환경의 불확실성이 점점 더 커지고 있다. 이에 따라 가능한 한 여러 가지 가능성에 대비할 수 있도록 기업 내에서 다양성을 배양하는 것이 중요해지고 있다. 이러한 관점에서 독특한 경영으로 기업 내 다양성을 극대화하고 있는 고어사를 살펴볼 필요가 있다. 고어사는 보스가 없고, 직급이나 직책도 정해져 있지 않는 것으로 유명하다. 심지어 CEO를 선출하기도 하여 언론에 화제가 되기도 했으며, 조직규모가 커지면 둘로 쪼개어 소규모로 가져가는 상식적이지 않은 프랙티스를 개발해 왔다. 이러한 고어사의 경영 프랙티스와 관행은 모두 직원들이 자신들.......

트위터, 블로그, 유투브 등 다양한 소셜 미디어의 확산은 정보의 자유로운 흐름을 촉진한다. 이는 소비자 집단의 파워가 정보의 습득, 형성, 확산 측면에서 크게 향상됨을 의미한다. 즉, 권력의 중심이 점차 기업에게서 소비자로 이동하고 있는 것이다. 따라서 소비자와 기업간 관계의 근본적 변화에 기업이 어떻게 바라보고 대응하는 지가 중요해졌다. 소비자는 정보를 소비하는 데 그치지 않고 기업을 둘러싼 정보 이해 관계자(Stake Holder)로 급부상했다. 이러한 디지털 소비자의 등장은 기업 경영 활동의 어느 한 곳에서 발생하는 사건이 일부분에만 국한되는 것이 아닌 순식간에 기업이나 브랜드에 영향을 주게 됨을 의미한다. 이는 기업 브.......