"e비즈북스"
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[비공개] 왜 페이스북 페이지를 개설해야하는가
페이스북 페이지의 특징 페이스북은 개인 프로필을 기반으로 한 친구간의 교류 이외에도 기업들을 위하여 2007년 11월 페이지 서비스를 출시하였다. 기업, 브랜드, 상품, 매장 등의 팬페이지를 개설하여 홍보 및 정보제공을 목적으로 활용할 수 있다. 또한 고객들과 실시간 대화를 나누고 참여를 유도하는 관계채널로 마케팅 커뮤니케이션을 강화해 나갈 수 있다. 이러한 페이스북 페이지는 기업 마케팅 플랫폼으로 활용하기 위한 다양한 특징들을 가지고 있다. 개인이 확보할 수 있는 친구가 5,000명으로 제한되어 있는 반면, 페이지는 5,000명 이상의 팬을 확보할 수 있어 고객확보 및 관리에 유리하다. 페이지는 페이스북의 다른 기능들과 다르게 검색엔진에 노출되기 때문에 검색엔진을 통하여 고객유입 및 트래픽 활성화에 기여할 수 있다. 기업의 비즈..추천 -
[비공개] 제주도 세계 7대 자연경관 투표와 퀸즐랜드 관광청의 캠페인
제주도가 세계 7대 자연 경관에 선정되었다는게 지난주 토요일 아침 첫 뉴스였습니다. 아침을 먹다가 파급효과가 1조원이 기대된다는 뉴스를 보고 문득 2009년 퀸즐랜드 관관청의 광고 캠페인이 생각났습니다. 꿈의직장(Best Job in the world)라는 이름의 구인광고였는데 아마 어렴풋이 기억하는 분도 있을 것입니다. 경치 좋은 섬을 관리해 주는데 6개월간 15만 호주달러(당시 1억4천만원 정도)를 준다는 구인광고였죠. 잠시 해당내용을 살펴보겠습니다. 호주의 퀸즐랜드 주 관광청에서는 그레이트 배리어 리프를 관리하는 세계 최고의 직업인을 뽑는다는 구인광고를 게재했다. 관광지에서 간단한 일을 하면서 고액의 연봉까지 받을 수 있다는 최고의 구인광고에 전 세계 젊은이들이 열광했다. 이 광고는 소셜미디어를 포함하여 인터넷의 다양한 채널을 통해 ..추천 -
[비공개] 페이스북 커머스 전략 프로세스
페이스북 커머스 전략 프로세스 성공적인 페이스북 커머스를 위해서는 다음과 같은 5단계 전략 프로세스를 고려하여 진행해야 한다. 먼저 페이스북과 연동하여 최적화된 소셜 플랫폼을 구축한 다음, 팬을 확보하고 고객들의 참여를 유도하기 위한 마케팅 커뮤니케이션을 강화해 나가야 한다. 그리고 타깃고객의 성향, 상품특성, 전략방향을 고려한 커머스 플랫폼을 구축한 후 관계강화를 위한 차별화된 브랜드 경험을 제공해야 한다. 마지막으로 온·오프라인의 고객접점을 연동해끊김 없는(seamless) 쇼핑 경험을 심어주어야 한다. * 페이스북 커머스 전략 5단계 프로세스 - 소셜플랫폼 최적화 페이스북 커머스의 핵심은 상품을 홍보하고 판매하는 ‘커머스’ 가 아닌 고객들이 참여하고 대화하면서 관계를 구축해 나가는‘소셜’ 이다. 기존 브랜드 인..추천 -
[비공개] 페이스북의 성장
페이스북의 성장 페이스북은 2004년 하버드대학 출신의 마크 주커버그(Mark Zuckerberg)가 설립하였다. 초기에는 아이비리그 대학을 중심으로 친구들간 교류 목적으로 활용되었으나 점차 13세 이상인 사람이면 누구나 가입할 수 있도록 가입대상을 확대하였다. 현재는 개인프로필, 페이지, 그룹 등의 다양한 서비스를 제공하여 친구들과 함께 정보를 공유할 수 있을 뿐만 아니라 기업들의 브랜드 강화를 위한 목적으로 다양하게 페이스북을 활용하고 있다. 서비스 초기인 2004년 12월 1백만 명에 머물었던 페이스북 가입자는 2008년 8월에 1억 명을 돌파했다. 페이스북에 관한 통계정보를 제공하는 소셜베이커스에 따르면 2011년 7월말 현재 전 세계 페이스북 가입자는 7억 2천만 명으로 꾸준히 가입자가 증가하고 있다. 국내 사용자도 400만 명으로 지속적으로 증가..추천 -
[비공개] 적극적 고객과 소극적 고객을 공략하는 PUSH-PULL 전략 프레임(1)
첫 번째로 알아볼 방법은 ‘Push-Pull’ 전략 프레임이다. 이 방법의 특징은 고객을 크게 2가지 성향, 즉 ‘적극적인 고객’과 ‘소극적인 고객’으로 나눠서 접근하는 것이다. 제품을 구매하기 위해 스스로 정보를 찾고 가격을 비교하고 사이트도 여러 곳 방문해보는 등 적극적인 고객이 있는 반면, 잠재적으로 구매 의사가 있지만 구매 시기를 정해놓지 않았거나 당장 구매할 계획이 없기 때문에 적극적으로 정보를 찾지는 않지만 우연히 지나가다 보이는 정보에는 반응하는 고객도 있다. 인터넷상에서 이 두 부류의 고객이 각각 어떤 채널을 통해 이동하고 그곳에서 어떤 행동을 하는지 관찰하고 고민해보자. 이 과정을 통해 이들을 어떻게 공략해야 할지 전략 프레임을 정리할 수 있을 것이다. 다음의 유럽계 항공사의 사례를 통해 조금 더 자세히 살펴..추천 -
[비공개] 소셜커머스 시장 변화 및 트렌드
소셜커머스 시장 변화 및 트렌드 소셜커머스 업체 간 경쟁이 치열해지면서 시장선점을 위한 과다한 마케팅비용 투자 등이 이루어지고 있지만 한편으로 시장확대를 위한 다양한 움직임이 일어나고 있다. 선두업체의 경우 상품 카테고리 확장, 지역시장 확보, 신기술 도입을 위하여 적극적으로 M&A와 제휴를 진행하여 시장확대를 모색하고 있다. 후발업체의 경우 선두업체와의 차별화를 위하여 다양한 틈새시장(니치마켓)을 공략하는 전략을 전개하고 있다. 이외에도 그동안 소홀했던 고객관계 강화를 위한 CS 정책 및 CRM 도입을 적극적으로 추진하고 있다. 니치마켓을 통한 서비스 차별화 소규모 신생업체의 경우 기존 시장선점 업체와의 차별화를 위하여 다양한 니치마켓을 적극적으로 공략하고 있다. 타깃을 세분화하여 특정집단에 한정된 서비스를 ..추천 -
[비공개] 매년 반복되는 빼빼로데이 시비와 위기
올해도 빼빼로데이는 오고 여기에 대해 과자회사의 상술과 농업인의 날을 기억하자는 레파토리가 반복되고 있습니다. 여기에 대한 생각은 몇번 포스팅해서 생략합니다. http://ebizbooks.tistory.com/287 http://ebizbooks.tistory.com/455 오늘은 빼빼로데이의 위기에 대해서 이야기해 보겠습니다. 몇 년전부터 우스개 소리로 질소를 구입하니 과자가 준다는 말이 들려왔습니다. 그런데 이것이 언젠가부터 상자포장에도 적용되기 시작했죠. 제과업계에 대한 소비자들의 불만이 하늘을 찌르는 상황이라고 할 수 있습니다. 차라리 포장비를 아껴서 내용물을 늘이라는 의견이 높지만 갈수록 뻥튀기는 심해지고 있는 추세-- 국제곡물가가 인상되서 어쩔 수 없다고 하지만 과연 최선의 선택일까요? 글쎄요.... 빼빼로데이의 초기 장점은 저렴한 가격이었습니다. 단돈 200원..추천 -
[비공개] 소셜미디어 마케팅 전략
소셜미디어 마케팅 전략 소셜미디어 등장은 기존 고객들과의 마케팅 커뮤니케이션 환경을 바뀌어놓았다. 기존 마케팅 커뮤니케이션이 다수를 대상으로 일방적인‘메시지를전달하는 Push 커뮤니케이션’ 으로 단발성에 머물렀다면 소셜미디어는 개인과의 관계를 기반으로 고객들이 자발적으로 참여하고 ‘대화하는 Pull 커뮤니케이션’ 으로 연결된 네트워킹을 통해 지속적으로 확산되는 형태의 커뮤니케이션을 가지고 있다. 소셜미디어 마케팅(Social Media Marketing)은 개방화되고 연결되어 있는 다양한 소셜미디어의 고객과의 접점을 기반으로 관심사 및 정보공유를 통해 고객의 니즈를 파악하고 고객과 열려 있는 대화를 통해 지속적인 관계를형성하는 일련의 커뮤니케이션 활동이라고 볼 수 있다. 소셜미디어의 마케팅의 특징은 ‘자발성’ , ‘실시..추천 -
[비공개] 소셜미디어시대에 인터넷 광고는 어떻게 해야하는가?
의 카피문구입니다. 이 책은 2년전에 기획된 책으로 처음 기획의도는 인터넷 광고 전반을 다루는 가이드였습니다. 이 나온 후 반응이 좋아서 키워드 광고를 제외한 모든 광고를 다룰 계획이었죠. 그런데 작년 초에 초고를 받아보고 약간 당황했습니다. 인터넷 광고 상품 전반이 아니라 무료로 홍보하는 법에 대한 내용이 상당수 있었던 것입니다. 그래서 저자이신 임현태 국장님(처음에 뵐때는 부장님이셨는데 승진^^)과 내용에 대해서 의견을 나누었습니다. 애초에는 이 책이 인터넷 광고가 하도 많고 복잡해서 어려움을 겪는 광고주들을 위해 집필을 하셨지 않습니까? 그러자 임현태국장님이 이런 취지의 말씀을 하셨습니다. 지금 광고의 패러다임이 바뀌고 있는 상황이다. 단순히 광고상품에 대한 소개로는 현재 급변하는 환경에서 대처할 수 없다. ..추천 -
[비공개] 익스플로러 점유율 하락과 한국 인터넷
익스플로러의 전세계 점유율이 50%밑으로 떨어졌다는 기사가 나왔습니다. http://media.daum.net/economic/finance/view.html?cateid=1037&newsid=20111108023911456&p=hankooki 측정기관 마다 틀려서 50%가 넘는곳도 있긴하지만 하락추세는 돌이킬 수 없죠. 하지만 한국은 여전히 익스플로러가 85%이상으로 절대 강자에 속합니다. 그림을 보니 국내 점유율에서 파이어폭스하고 크롬하고 뒤바꼈군요. 저도 메인 브라우저는 몇 년째 파이어폭스를 사용하고 있습니다. PC사양이 좋지 않아서(PC구입후 6개월이 지나면 하위 50%수준의 사양만 구입합니다.그러고는 3년이상 버티기ㅠ.ㅠ) 가급적 가볍게 다녀야 하는데 익스플로러가 무거웠죠. 더군다나 악성코드들도 워낙 많아서 서핑하다보면 침투시도를 알리는 방화벽의 경고창이 수시로 떴었습니다. 이런 고민을 한번에 해결해준 것이 파..추천
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