스타벅스 매뉴얼보다 우선적으로 해야 할 일 주말 아침 일찍 출근하면서 스타벅스에 들렸다. 주문하는데 황당하게 답변하는 모습을 보니 한심하고 답답했다. 주문을 하려고 하니 점장으로 보이는 직원이 사이렌 오더가 밀려서 20분 정도 기다려야 한다고.. 앞에 손님은 샌드위치까지 들고 와서 음료를 주문했는데 같은 말을 들었을 것이다. 내 뒤에 있던 손님에게도 직원은 같은 답변을 하고 있다. 하도 답답해서 직원에게 스타벅스 매뉴얼에 "이런 경우 어떻게 처리하느냐 물었다." 앞에 밀린 오더를 처리하고 내방 손님에게는 기다리라고.." 맞는 말이다. 하지만 내가 나가면서 세 명의 각각 다른 손님이 계속 들어가는 모습을 봤다. 그러면 그.......