2010년, 새로운 직장에서한 동안 멈춰있던 블로깅을 다시 시작하려고 합니다. 4년 동안 근무했던 종합PR대행사 커뮤니케이션즈 코리아를 떠나 국내 최초위기관리 및 소셜미디어 전문 에이전시인 '스트래티지 샐러드'에서 일하게 됐습니다. 그 동안 일을 핑계로 블로그를 운영하지 않았던 만큼 많이 뒤쳐졌다는 생각이 듭니다.잃어버렸던 시간만큼 더 열심히 뛰어야 겠습니다.새로운 곳에서 새로운 식구들과 함께 만들어 갈 성공 스토리를 꿈꾸며 2010년의 첫 블로깅을 시작해 봤습니다. 앞으로 업계에 계신 많은 분들과 좋은 정보를 공유하며 공부해 가고 싶습니다. 2010년, 모든 분들이 행복해지는 한 해가 됐으면 좋겠습니다. 감사합니다. 크리에이티브 커먼즈 라이선스이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-변경금지 2.0 대..

스타벅스 매장의 경우 제빙기의 얼음을 다루는 데 손 세척만 4단계를 거치도록 했다. 물로 씻고, 다시 물비누로 2분간 씻어 내고, 전용 소독제로 손을 소독한 뒤 비닐장갑을 착용하고 소독된 도구로 제빙기 얼음을 주방으로 옮겼다. 인근의 다른 브랜드 매장 역시 도구 소독과 직원들의 손 세척에 관한 엄격한 규정을 갖고 있었다. 그런데도 문제가 생긴 이유는 뭘까. 커피빈은 “아이스커피에서 대장균이 검출됐는데, 직원 손에서 옮겨진 것으로 보인다”며 “반드시 전용 세정제로 1분 이상 손을 씻도록 하고 있지만 미흡한 부분이 있었다”고 시인했다. 규정이 있어도 이를 지키는 직원들이 소홀히 하면 위생 문제가 언제든지 생겨날 수 있다는 설명인 셈이다. 실제로 규정에 따라 손을 씻더라도 무심코 얼굴을 만지게 되면 피부의 세균이 손으로 옮아간..

문제는 위핏의 운동효과에 대해 의학적으로 증명된 바가 없으며 위험성에 대한 조사도 돼 있지 않다는 것이다． 타임지는 지난해 "위핏이 척추와 어깨통증, 팔꿈치 관절이상을 불러올 수 있으며 운동효과 역시 부풀려졌다"라고 보도했다． 전문가들은 하루 12시간 이상씩 위를 즐길 경우 관절장애와 근육통 등을 겪을 수 있다고 경고하고 있다[스포츠서울]． 한 영국 청년이 지난 달 말 집에서 닌텐도 위핏으로 운동을 하다가 사망을 한 사건이 일어났다. 정확한 사인에 대해 보도된 바 없음에도 불구하고 '위핏의 운동효과' 논란이 일고 있다. 그 동안 닌텐도 측은 게임인 위핏을 가지고 운동 할 수 있다며 대대적으로 홍보해 왔다. 일각에서는 닌텐도의 과장 홍보에 대한 비판을 하고 있으며 특히 전문가들의 의견이 이를 더 뒷받침 하고 있다. 가끔 전문..

아래 사진은 재미 있는간판을 통해손님을 끌려는 식당업주들의 고민의 결과이다. 손님을 끌기 위한 1차 방식(마케팅/광고/PR)으로 간판을 택한 식당업주(마케터)들의 노력(?)들이 보이는 대목이다. 콘텐츠(음식)야 어떨지 모르겠지만 말이다.재미 있는음식점 간판에관한 블로거들의 반응을 보니 식당업주들이 최종적으로 의도했던'서비스 구매(음식사기)'로 까지이어지지못하는것 같다. 대다수 블로거들의 반응이 학습을 통해 단순히 '재밌다', '웃긴다', '엽기다' 등처럼 단기기억을 하는 수준이었다. 나는 어떨까 생각해 봤다. 나 역시 기억을 더듬어 보니 재미 있었던 음식점 간판에 대해서는 웃고 지나기가만 했을 뿐 식당에 들어 가 보진 않은 것 같다. 왠지 콘텐츠(음식의 질과 맛 등) 자체에도 부정적 인식을 주는 것 같고 말이다.음식 업종에 따라 ..

소비자 행동론 중'학습과 기억의 본질' 편을 보자. 학습이란 "장기기억의 내용이나 조직에 있어서 변화"라고 정의된다. 따라서 학습은 다음(정보처리-학습-기억간의 관계)에서와 같이 정보처리 과정으로부터 이루어지며 장기기억 속에 변화를 야기시킨다. 소비자는 그들의 행동에 영향일 미치는 가치, 태도, 기호와 선호, 상징의 의미, 신체적 행동을 학습과정을 통해 습득하는데, 학습제재(learning material)의 원천은 다음과 같다. 학습제재 : 문화 및 하위문화, 사회계층, 준거집단 및 가정, 개인적 경험, 광고/판매원, 매체학습결과 : 신체적 행동의 특징, 상징의 이해, 인지능력의 향상, 가치와 태도의 형성이것들의 총합은 '소비자 행동'이라는 결과로 종결된다. 기억이란 이전의 학습경험들의 총체로서 장기기억과 단기기억이라는 두 개의 상호관련..

박연차 태광실업 회장의 정치자금으로 인해 노무현 전 대통령 일가가 구설수에 오르고 있다. 노 전 통은 자신의 홈페이지에 사과문을 올렸고 많은 지지자들이 응원의 댓글을 달고 있다. 노 전 통의 사과 커뮤니케이션엔 진심이 담겨 있다. 거기에 아랫 사람에게 피해가 갈까 걱정하는 '의리의 사나이'로까지 포지셔닝 하고 있다. 노 전 통의 커뮤니케이션 화법은 지지자와 비지지자들의 구분을 확실히 한다. 비지지자는 노 전 통이 뭘해도 '잘 못한다'고 하고 지지자는 실수를 해도 '괜찮다'라는 생각을 가진다. 노 전 통은 전략적으로 비지지자를 회유하는 것을 포기하고 지지자들의 마음을 확고히 사는 커뮤니케이션을 실천하고 있다. 저와 제 주변의 돈 문제로.. 사과 드립니다 → 간결하면서 진심이 담긴 사과문 인트로 그리고 혹시나 싶어 미리 사실..

지난 금요일, 친한 기자와 함께 회사 근처에서 점심을 먹었다. 뭘 먹을까 강남구청역 근처를 배회하다 '전라남도 한정식'이란 간판이 걸려 있는 두 가게를 차례로 들러봤다. 한 곳은 손님이 너무 많아 대화하기 불편하고 한 곳은 손님이너무 없어 들어가기 의심 스러웠다. 어정쩡하게 10분을 보내다 깔끔해 보이는 쌈밥집이 보이길래, '정기자, 저리 가자. 깔끔해 보이네'하며 기자의 등을 떠밀 듯이 재촉하며2층으로 올라갔다. 갑작스레 잡힌 점심약속이라마땅한 식당을 생각해 놓지 못해 마음이 급하기도 해서였다. 쌈밥 2인분과 안주만두 한 접시를시켜놓곤 시원하게맥주 한 병을 따 나눠 마셨다. 이런 저런 얘기 끝에 쌈밥 정식이 나와 쌈을 싸 들어 먹기 시작했다. 몇 분간을 쌈이 맛있다며 먹고 있는데 기자가 흠칫하며 쌈을 뚫어지게 쳐다보고 있다. ..