버핏 회장은 '경기침체가 끝났다는 버냉키 의장의 견해에 동의하느냐'는 질문에 "정확한 답은 모르겠지만 내가 말할 수 있는 건 우리(회사)는 지금 주식을 사고 있다는 점"이라고 말했다."지금 주식을 사는 이유가 반드시 3개월, 6개월 혹은 1년 이내에 경기침체에서 빠져나올 것으로 보기 때문은 아니다. 투자자들은 기업의 내재가치 대신에 산업 전망에 초점을 맞추는 우(愚)를 범하곤 한다"고 말했다.산업별 경기 회복 여부와 개별 기업에 대한 주식 투자는 별개라는 얘기다.버핏 회장은 "경기 회복의 조짐(green shoots)을 보지는 못했지만 상황이 더 나빠지지도 않을 것"이라고 했다. 또 부동산 시장을 비롯.......

개인이든 조직이든 일을 시작할 때 가장 중요한 것은 꿈의 크기다.꿈의 크기가 얼마나 큰가에 따라 성과물의 결과도 달라지는 법이다.어떤 조직이든 리더가 세운 비전과 목표 이상의 성과를 내기는 어렵다.그리고 리더가 낮은 비전을 세웠음에도 불구하고세계 최고가 된 회사를 본적이 없다.- 이승한 홈플러스 회장, ‘창조바이러스 H2C'에서

이게 아닌다 이게 아닌데 사는 게 이게 아닌다 이러는 동안 어느새 봄이 아서 꽃은 피어나고 이게 아닌데 그러는 동안 봄이 가며 꽃이 집니다. 그러면서 그러면서 사람들은 살았다지요. 그랬다지요. - 김용택 시인, '그랬다지요.'

고객은 옳고 그름을 지적당하면 기분 나빠한다. 상황에 따라서는 이성을 잃고 화를 내기도 한다. 일방적인 오해는 물론 억울하지만 어떤 순간에도 이를 극복해야 한다. '논쟁에서 이기면 판매는 없다'는 말을 잊지 말자. - 예영숙, '고객은 언제나 떠날 준비를 한다.'

똑같아서는 살아남을 수 없다. 달라야 한다. '저 사람은 다르다'는 말을 들을 때 비로소 한 단계 위로 올라설 기회를 부여 받게 된다. - 예영숙, '고객은 언제나 떠날 준비를 한다.'

사람을 사랑하되 그가 나를 사랑하지 않거든 나의 사랑에 부족함이 없는가를 살펴보라. 사람을 다스리되 그가 다스림을 받지 않거든 나의 지도에 잘못이 없는가를 살펴보라. 행하여 얻음이 없으면 모든 것에 나 자신을 반성하라. 내가 올바를진대 천하는 모두 나에게 돌아온다. - 예영숙, '고객은 언제나 떠날 준비를 한다 : 맹자 인용'

마음이 움직여야 행동으로 연결된다. 고객은 감동없이는 한 발짝도 움직이지 않는다. 그리고 분명한 것은 감동이란 의도적으로 연출해서는 결코 일어나지 않는다는 사실이다. - 예영숙, '고객은 언제나 떠날 준비를 한다.'

To laugh often and much;to win the respect of intelligent peopleand the affection of children;to earn the appreciation of honest criticsand endure the betrayal of false friends;to appreciate beauty; to find the best in others;to leave the world a bit better,whether by a healthy child,a garden patchor a redeemed social condition;to know even one life has breathed easierbecause you have lived.This is to have succeeded. 성 공자주 그리고 많이 웃는 것현명한 이에게 존경을 받고아이들에게서 사랑을 받는 것정직한 비평가의 찬사를 듣고거짓 친구의 배반을 참아내는 것아름다움을 식별할 줄 알며.......