브랜드 경영의 중요성 미국 마케팅협회(AMA)는 브랜드를 "판매자의 제품이나 서비스를 경쟁사의 것과 차별화 시키기 위해 사용하는 이름과 용어, 기호, 상징물, 디자인 또는 이들의 결합체"라고 정의하고 있다.제품은 공장에서 만들어지지만 브랜드는 소비자의 마음속에서 만들어지기 때문에 결국 소비자들은 기업 또는 제품의 총체인 브랜드를 구매하게 된다.브랜드는 단순히 제품이나 기업의 식별 기능이라는 뜻 외에 자기 제품에 대한 품질보증의 의미는 물론 브랜드 자체가 갖는 심리적인 만족감도 내포돼 있다. 따라서 브랜드는 형식적으로 붙이는 글자나 도형 이상으로 기업이나 제품의 이미지를 대표하는 기술과 집약된 실력의 총체라고 할.......

뗄레야 뗄 수 없는 마케팅과 UCC 세계가 이미 UCC(User-created Contents : 이용자 제작 컨텐츠)의 영향력에 집중하고 있다. 호주의 한 청년이 제작한 Free Hug 동영상은 전세계가 Free Hug를 외치게 만들고, ‘캐논변주곡의 기타연주 동영상은 뉴욕타임즈가 한국의 무명연주가를 인터뷰하게 만들었다. 한 포털 사이트는 UCC를 대놓고, 주력 상품으로 광고하고 있기 까지하다. UCC(User-created contents)란 사용자가 직접 참여하여 만드는 콘텐츠를 말한다. UCC가 소비자 문화의 중요 주제로 등장하면서 자연스럽게 마케팅의 활용방안이 탐색되고 있다. 이번 글에서는 UCC의 현황과 흐름, 그리고 마케팅으로의 활용 방안에 대해 살펴보겠다.본격.......

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한국 기업에 필요한 PR 패러다임 - 2 패러다임 4. 위기관리 - 대응에서 준비로위기관리하면 ‘기사 빼기’ 정도로 생각하기 쉽다. 그러나 위기관리에 있어 가장 커다란 패러다임의 변화는 바로 ‘사고가 터지면 대응하기’에서 ‘사고 터지기 전에 조직의 위기대응능력을 키우기’로 바뀌고 있다는 것이다. 실제로 필자가 최근 2~3년간 진행해온 위기 관리 프로젝트의 반 수 이상은 위기가 발생하지 않은 조직에 위기관리 능력을 키우기 위해 프로세스를 만들고, 임직원 워크샵 등을 진행하는 것이다. 왜 이런 변화가 생겼을까? 잭 웰치도 최근 저서에서 지적하듯, 내가 일하는 기업을 포함하여 어느 조직도 위기로부터 자유로울 수 없다는 것을.......

한국 기업에 필요한 PR 패러다임 - 2 패러다임 4. 위기관리 - 대응에서 준비로위기관리하면 ‘기사 빼기’ 정도로 생각하기 쉽다. 그러나 위기관리에 있어 가장 커다란 패러다임의 변화는 바로 ‘사고가 터지면 대응하기’에서 ‘사고 터지기 전에 조직의 위기대응능력을 키우기’로 바뀌고 있다는 것이다. 실제로 필자가 최근 2~3년간 진행해온 위기 관리 프로젝트의 반 수 이상은 위기가 발생하지 않은 조직에 위기관리 능력을 키우기 위해 프로세스를 만들고, 임직원 워크샵 등을 진행하는 것이다. 왜 이런 변화가 생겼을까? 잭 웰치도 최근 저서에서 지적하듯, 내가 일하는 기업을 포함하여 어느 조직도 위기로부터 자유로울 수 없다는.......

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