마켓 마케팅 마케터
20여년간 마케팅에 빠져 있습니다.
저의 마케팅 세계를 공유하고 싶습니다.
저서로는 '공연마케팅 리허설은 없다.' '로열티마케팅 떠나지 않는 고객의 비밀' '공연마케팅 브랜드를 담다.'가 있습니다.
"마켓 마케팅 마케터"
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[비공개] [마케팅트랜드]마케팅에서 CRM의 정의와 사례
마케팅에서 CRM의 정의와 사례 CRM(customer relationship management / 고객관계관리 顧客關係管理 )고객과 관련된 기업의 내？외부 자료를 분석, 통합하여 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정을 말한다. 우리가 E마트 등의 대형 할인매장에서 쇼핑을 하고 포인터 적립을 위해 카드를 내밀면, 그날 내가 구입한 물품의 목록, 구매 금액, 시간대 등의 정보가 할인매장의 D/B에 축적되게 된다. 할인매장은 이러한 정보를 분석해 나의 구매력과 구매행동양식을 판단하게 되고, 이러한 정보를 이용해 매장 물품의 진열방식과 판촉활동의 자료로 활용한다. 매장계산대 옆에 계절별 시간대별로 건전지와 껌 등의 물.......추천 -
[비공개] [마케팅트랜드]마케팅에서 CRM의 정의와 사례
마케팅에서 CRM의 정의와 사례 CRM(customer relationship management / 고객관계관리 顧客關係管理 )고객과 관련된 기업의 내？외부 자료를 분석, 통합하여 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정을 말한다. 우리가 E마트 등의 대형 할인매장에서 쇼핑을 하고 포인터 적립을 위해 카드를 내밀면, 그날 내가 구입한 물품의 목록, 구매 금액, 시간대 등의 정보가 할인매장의 D/B에 축적되게 된다. 할인매장은 이러한 정보를 분석해 나의 구매력과 구매행동양식을 판단하게 되고, 이러한 정보를 이용해 매장 물품의 진열방식과 판촉활동의 자료로 활용한다. 매장계산대 옆에 계절별 시간대별로 건전지와 껌 등의 물.......추천 -
[비공개] [마케팅트랜드]마케팅에서 CRM의 정의와 사례
마케팅에서 CRM의 정의와 사례 CRM(customer relationship management / 고객관계관리 顧客關係管理 )고객과 관련된 기업의 내？외부 자료를 분석, 통합하여 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정을 말한다. 우리가 E마트 등의 대형 할인매장에서 쇼핑을 하고 포인터 적립을 위해 카드를 내밀면, 그날 내가 구입한 물품의 목록, 구매 금액, 시간대 등의 정보가 할인매장의 D/B에 축적되게 된다. 할인매장은 이러한 정보를 분석해 나의 구매력과 구매행동양식을 판단하게 되고, 이러한 정보를 이용해 매장 물품의 진열방식과 판촉활동의 자료로 활용한다. 매장계산대 옆에 계절별 시간대별로 건전지와 껌 등의 물.......추천 -
[비공개] 분노의 감정 관리 지혜
분노의 감정 관리 지혜 ① '참자!' - 그렇게 생각하라. 감정 관리는 최초의 단계에서 성패가 좌우된다. '욱'하고 치밀어 오르는 화는 일단 참아야 한다. ② '원래 그런 거.'라고 생각하라. 예를 들어 고객이 속을 상하게 할 때는 고객이란 '원래 그런 거'라고 생각하라. ③ '웃긴다.'고 생각하라. 세상은 생각할 수록 희극적 요소가 많다. 괴로울 때는 심각하게 생각할 수록 고뇌의 수렁에 더욱 깊이 빠져 들어간다. 웃긴다고 생각하며 문제를 단순화시켜 보라. ④ '좋다. 까짓 것.'이라고 생각하라. 어려움에 봉착했을 때는 '좋다. 까짓 것.'이라고 통 크게 생각하라. 크게 마음 먹으려 들면 바다보다 더 커질 수 있는 게 사람의 마음이다. ⑤ '.......추천 -
[비공개] 분노의 감정 관리 지혜
분노의 감정 관리 지혜 ① '참자!' - 그렇게 생각하라. 감정 관리는 최초의 단계에서 성패가 좌우된다. '욱'하고 치밀어 오르는 화는 일단 참아야 한다. ② '원래 그런 거.'라고 생각하라. 예를 들어 고객이 속을 상하게 할 때는 고객이란 '원래 그런 거'라고 생각하라. ③ '웃긴다.'고 생각하라. 세상은 생각할 수록 희극적 요소가 많다. 괴로울 때는 심각하게 생각할 수록 고뇌의 수렁에 더욱 깊이 빠져 들어간다. 웃긴다고 생각하며 문제를 단순화시켜 보라. ④ '좋다. 까짓 것.'이라고 생각하라. 어려움에 봉착했을 때는 '좋다. 까짓 것.'이라고 통 크게 생각하라. 크게 마음 먹으려 들면 바다보다 더 커질 수 있는 게 사람의 마음이다. ⑤ '.......추천 -
[비공개] 분노의 감정 관리 지혜
분노의 감정 관리 지혜 ① '참자!' - 그렇게 생각하라. 감정 관리는 최초의 단계에서 성패가 좌우된다. '욱'하고 치밀어 오르는 화는 일단 참아야 한다. ② '원래 그런 거.'라고 생각하라. 예를 들어 고객이 속을 상하게 할 때는 고객이란 '원래 그런 거'라고 생각하라. ③ '웃긴다.'고 생각하라. 세상은 생각할 수록 희극적 요소가 많다. 괴로울 때는 심각하게 생각할 수록 고뇌의 수렁에 더욱 깊이 빠져 들어간다. 웃긴다고 생각하며 문제를 단순화시켜 보라. ④ '좋다. 까짓 것.'이라고 생각하라. 어려움에 봉착했을 때는 '좋다. 까짓 것.'이라고 통 크게 생각하라. 크게 마음 먹으려 들면 바다보다 더 커질 수 있는 게 사람의 마음이다. ⑤ '.......추천 -
[비공개] 분노의 감정 관리 지혜
분노의 감정 관리 지혜 ① '참자!' - 그렇게 생각하라. 감정 관리는 최초의 단계에서 성패가 좌우된다. '욱'하고 치밀어 오르는 화는 일단 참아야 한다. ② '원래 그런 거.'라고 생각하라. 예를 들어 고객이 속을 상하게 할 때는 고객이란 '원래 그런 거'라고 생각하라. ③ '웃긴다.'고 생각하라. 세상은 생각할 수록 희극적 요소가 많다. 괴로울 때는 심각하게 생각할 수록 고뇌의 수렁에 더욱 깊이 빠져 들어간다. 웃긴다고 생각하며 문제를 단순화시켜 보라. ④ '좋다. 까짓 것.'이라고 생각하라. 어려움에 봉착했을 때는 '좋다. 까짓 것.'이라고 통 크게 생각하라. 크게 마음 먹으려 들면 바다보다 더 커질 수 있는 게 사람의 마음이다. ⑤ '.......추천 -
[비공개] "길이 약간 미끄럽긴 해도 낭떠러지는 아니야"
"길이 약간 미끄럽긴 해도 낭떠러지는 아니야" 우리 모두에게는 앞으로 나아갈 의무가 있다. 우리 모두는 노력할 의무가 있으며, 나는 그 의무가 부르는 소리를 늘 듣곤 했다. (에이브라함 링컨) 포기하지 않는 삶의 가장 대표적인 예는 아마도 에이브라함 링컨일 것이다. 당신이 중단하지 않는 사람에 대해 알고자 한다면 굳이 다른 인물을 찾을 필요가 없다. 가난한 집안에서 태어난 링컨은 평생에 걸쳐 실패와 마주쳐야만 했다. 그는 무려 여덟 번이나 선거에서 패배했으며, 두 번이나 사업에 실패했고, 신경쇠약증으로 고통받았다. 링컨은 수없이 중단할 수 있었다. 그러나 그는 그렇게 하지 않았다. 그리고 중단하지 않았기 때문에 그는 미.......추천 -
[비공개] "길이 약간 미끄럽긴 해도 낭떠러지는 아니야"
"길이 약간 미끄럽긴 해도 낭떠러지는 아니야" 우리 모두에게는 앞으로 나아갈 의무가 있다. 우리 모두는 노력할 의무가 있으며, 나는 그 의무가 부르는 소리를 늘 듣곤 했다. (에이브라함 링컨) 포기하지 않는 삶의 가장 대표적인 예는 아마도 에이브라함 링컨일 것이다. 당신이 중단하지 않는 사람에 대해 알고자 한다면 굳이 다른 인물을 찾을 필요가 없다. 가난한 집안에서 태어난 링컨은 평생에 걸쳐 실패와 마주쳐야만 했다. 그는 무려 여덟 번이나 선거에서 패배했으며, 두 번이나 사업에 실패했고, 신경쇠약증으로 고통받았다. 링컨은 수없이 중단할 수 있었다. 그러나 그는 그렇게 하지 않았다. 그리고 중단하지 않았기 때문에 그는 미.......추천 -
[비공개] "길이 약간 미끄럽긴 해도 낭떠러지는 아니야"
"길이 약간 미끄럽긴 해도 낭떠러지는 아니야" 우리 모두에게는 앞으로 나아갈 의무가 있다. 우리 모두는 노력할 의무가 있으며, 나는 그 의무가 부르는 소리를 늘 듣곤 했다. (에이브라함 링컨) 포기하지 않는 삶의 가장 대표적인 예는 아마도 에이브라함 링컨일 것이다. 당신이 중단하지 않는 사람에 대해 알고자 한다면 굳이 다른 인물을 찾을 필요가 없다. 가난한 집안에서 태어난 링컨은 평생에 걸쳐 실패와 마주쳐야만 했다. 그는 무려 여덟 번이나 선거에서 패배했으며, 두 번이나 사업에 실패했고, 신경쇠약증으로 고통받았다. 링컨은 수없이 중단할 수 있었다. 그러나 그는 그렇게 하지 않았다. 그리고 중단하지 않았기 때문에 그는 미.......추천
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