소비자에게 독특한 경험을 제공하는 기업이 많아지고, 프리미엄 마케팅과 웰빙트렌드가 지속되면서 촉감에 대한 기업의 관심이 고조되고 있다. 더불어, 가공기술이 발달하면서 즐거운 촉감을 제공하는 촉감마케팅이 활발해지고 있다. 기업들은 제품이나 서비스의 일차적 경험인 소비자의 촉감을 효율적으로 관리해 고객의 신뢰와 애착을 형성해 나가야 한다. 요즘 프랑스에서 특이한 컨셉으로 인기를 끌고 있는 레스토랑이 있다고 해서 화제다. 이 레스토랑은 특이하게 불빛을 거의 사용하지 않으면서 서빙을 한다고 한다. 더욱 특이한 점은, 불빛을 거의 사용하지 않는 이유가 촉감의 극대화에 있다는 것이다. 이 레스토랑에서는 음식을 손으로.......

제품 및 서비스에 불만족한 고객만이 기업을 떠나는 것은 아니다. 만족한 고객도 새로운 자극을 찾아 경쟁 브랜드로 이탈하는 경향이 높아지고 있다. 기존의 고객만족 경영으로는 새로운 자극을 찾아 떠나려는 고객의 성향을 관리하기 어렵다. 다양성을 추구하는 고객의 성향을 파악하고, 이를 효과적으로 관리하기 위한 방안을 짚어본다. 세상에서 가장 잡기 힘든 것은 무엇일까? ‘사랑하는 사람의 마음’이 아닐까 싶다. 죽을 때까지 함께 할 것 같던 연인도 시간이 지나면 불타는 열정이 가라앉기 마련이다. 사랑이 식는 것이다. 보통 드라마를 보면 열정적 사랑이 식으면서 예전에는 눈에 안 보이던 다른 이성이 보이기 시작하고, 자신도 모.......

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랜딩페이지 공부(6월27일) - 개인적인 견해라는 점만 명시. 랜딩페이지 어떻게하면 효과적으로 구성할 수 있을까? 이 질문의 답은 과연 무엇일까? 랜딩페이지를 만들기 이전에 어떤 키워드에 대해서 랜딩페이지를 만들것인지를 먼저 고민해 봐야한다. 키워드를 선정하지도 않고 무작정 랜딩페이지만을 구성한다면, 그 페이지는 도대체 어떤 키워드에 링크를 걸어야되느냐는 질문에 또 답을 해야한다. 키워드를 선정했다면 이제 무엇을 해야하나? 키워드가 가지는 여러가지 특성을 고려하여 랜딩페이지에 내용을 만든다. 일단 페이지에 키워드에 맞는 제목을 정하고, 적절한 내용이 들어가야 될 것이다. 아차~ 실수 내용을 만들기전에 랜딩페이지.......

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