주간 에디터 추천 키워드 가을 이사철을 앞두고 아파트 전세매물 등을 중심으로 시세가 오르는 등 부동산 및 이사 관련 키워드에 대한 관심이 늘고 있을 때입니다. 부동산 컨설팅 관련 키워드 외에도 실질적으로 이사 준비를 하는데 필요한 포장이사, 이사청소 등에 관련한 키워드들도 수요가 늘어날 것으로 예상합니다. 요즘은 맞벌이 인구가 많이 늘었고, 저렴한 가격으로 이사서비스를 제공하는 업체들도 많아졌습니다. 그래서 이사할 때 포장이사 서비스를 이용하는 것이 대세로 자리잡고 있으며, 그만큼 검색광고에서 많은 소비자들의 수요를 잡으려는 크고 작은 이사 서비스 업체의 경쟁이 심합니다. 이사서비스 업체에서는 가정이사 외에.......

글 Andrea Wilson상거래가 처음 시작된 이래로 통용되는 전문용어들 중 ‘고객서비스(customer service)’는 시간이 흘러도 거의 변함 없이 쓰이는 용어이다. 고객이 당신의 상품을 다시 구매하고 다른 이들에게도 권유하기를 바란다면, 그들의 불만이나 문제를 적절하게 처리해주어야 한다. “제품이나 서비스에 만족한 고객들은 자신의 경험을 다섯 명에게 얘기하고, 불만족한 고객들은 그 다섯 배인 스물다섯 명에게 전달할 것이다.”온라인에서의 고객서비스인터넷은 거래를 하는데 있어 직접적인 대면이 이루어지지 않는 공간이다. 그러므로, 온라인의 고객들은 특정 판매자나 사이트에 거의 충성도를 가지지 않는다. 그들 대다수는 익명의.......

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글 Karon Thackston사이트 방문자들과 그들의 구매과정에 대해 인터넷 사업자들은 다음과 같은 공통적인 오해를 하고 있는 것으로 보인다. 필자는 종종 인터넷 사업자들로부터 고객들이 검색엔진에서 자신들의 제품에 대한 정확한 키워드구를 입력하여 사이트를 방문한 후에도 정작 구매는 하지 않는 이유에 대해 묻는 것을 들었다. 이에 대해 간단히 답하자면, 그들은 아직 구매할 준비가 안됐다는 것이다.검색이용자들이 검색엔진에 구체적인 키워드구를 입력한다고 해서 그것이 반드시 구매할 것이라는 의미는 아니다. 오히려 정반대일 수도 있다.구매과정은 몇 단계에 걸쳐 이루어지는데 당신의 사이트 방문자들은 다음의 5단계 중 어느 한 단.......

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