안녕하세요! 이번 포스트에서는 'MOT 마케팅'에 대해서 포스트해보겠습니다. 'MOT 마케팅'은 'Moment of Truth'의 약자입니다. 진실의 순간, 결정적 순간이겠네요. 스페인의 투우 용어인 'Moment De La Verdad'에서 유래한 용어입니다. '투우사가 소의 급소를 찌르는 순간을 일컫습니다. 고객접점이라 풀어말할 수 있을텐데요. 스웨덴의 마케팅 학자인 리차드 노만(R. Noman)이 처음 사용한 용어입니다. 소비자의 일상생활 공간 어느 곳에서든 기업 및 제품과 접촉할 수 있는데요. 이러한 찰나의 접촉속에서도 제품과 기업의 인상이 좌우될 수 있다는 것을 강조하는 마케팅입니다. MOT마케팅을 처음 고안한 곳은 스칸디나비아 항공인데요. 고객이.......

안녕하세요~! 사업장에서 안전이나 방범, 시설관리등을 위해서 CCTV를 설치하시는 업주분들이 많을 겁니다. 2011년 9월 시행된 개인정보보호법에는 영상정보처리기기를 설치 및 운영하는 자는 정보 주체가 쉽게 인식할 수 있도록, 대통령령으로 정하는 바에 따라 안내판 설치 등 필요한 조치를 취해야 한다라는 내용이 있습니다. 이를 위반한 자는 1,000만원 이하의 과태료가 부과됩니다. 따라서, 매장에 CCTV를 설치한 업주분들은 안내문을 정해진 위치에 형식을 갖춰 부착해야합니다. 안내문에는 CCTV설치 목적 및 장소, 촬영범위 및 시간, 관리책임자의 성명 또는 직책 및 연락처 위탁인 경우에는 위탁받은 자의 명칭과 연락처가 명시되어 있.......

안녕하세요! 에너지 음료 많이 드시나요? 저는 많이 마실때는 하루 두 캔정도에 커피까지 마시기도 했었습니다. 효과가 좋아서 금방 쌩쌩해진건 좋았지만, 밤에 잠을 못잔 날도 있었네요. 이번 포스트에서는 에너지 음료 브랜드인 '레드불'의 마케팅 사례에 대해서 적어보겠습니다. 영세기업이었던 레드불 사는 현재 에너지 음료 시장에서 빠질 수 없는 제품으로 성장했습니다. 레드불은 '레드불이 날개를 달아줘요'라는 광고문구를 고정적으로 사용해오고 있습니다. 그만큼 강력한 에너지 음료임을 어필해온것이죠. 레드불은 매출의 30%는 마케팅 비용으로 사용할 만큼 색다른 마케팅을 하기 위해 노력합니다. 익사이팅하고 젊고, 화끈한 이미지.......

안녕하세요! 이번 포스트에서는 '코즈 마케팅'에 대한 포스트를 써보려 합니다. 코즈 마케팅(Cause Marketing)이란 '이유', '명분'을 뜻하는 'Cause'에 'Marketing'이 결합한 합성어입니다. 소비자에게 소비를 할 이유나 명분을 제시하는 마케팅입니다. 코즈 마케팅은, 우리 제품을 구입하는 것이 긍정적 효과를 낳을 수 있다는 점을 강조합니다. 우리 제품을 구입함으로서 사회나, 환경 등 공익적인 부분에 좋은 효과가 날 것이라 말이죠. 공익적인 부분도 강조하면서 소비자들의 소비를 이끌어내는것이 코즈 마케팅이라 할 수 있습니다. 즉, 소비자는 소비에 대한 명분을 얻고, 기업은 공익과 사익 또한 얻을 수 있습니다. 최초의 코즈마케팅 사.......

안녕하세요~! 서비스업 업종으로 창업을 고려하시는 분들이 있을겁니다. 이번 포스트에서는 서비스업 창업시 주의해야 할 것들에 대해서 적어보겠습니다. 서비스업은 창업자의 능력 자체가, 핵심이 되는 경우가 많습니다. 이는 제조업과는 다른 적성과 자질을 필요로 합니다. 창업자 자신이 서비스업에 대한 모든 능력과 자질을 갖출 필요는 없습니다.. 그러나, 최소한 사업 분야에 대한 전체적인 흐름은 이해할 수 있는 정도는 되어야 합니다. 사업에 필요로 하는 능력이나 자질을 갖춘 사람을 고용하고, 창업자는 관리나 경리자 역할만 하는 경우가 있는데, 이는 바람직하지 않다고 생각합니다. 창업자 자신이 업무에 대해 알고 있고, 아이디어.......

안녕하세요! 태풍에 장마철에 하면서 습하고 꿉꿉하고, 비오는 날씨가 계속 되고 있습니다. 저는 야구를 좋아하는데요. 월요일 야구 쉬는 날 단 하루도 힘든데, 우천취소까지 나서 경기가 없으면 심심해서 힘드네요 히히 이번 포스트에서는 '날씨 마케팅'에 대해서 알아보려 합니다. 여러분은 비가 오는 날이면 뭐가 생각나시나요. 저는 막걸리에 전, 혹은 따뜻한 국물에 소주 한잔(아, 다 술이네;) 아니면, 카페에서 따뜻한 차 한잔 마시면서 밖을 구경하거나, 책을 읽는것이 생각납니다. 비오는날 듣는 노래, 우울함, 비올 때 신는 크록스 같은 신발도 생각나네요. 이렇게 날씨는 우리의 기분이나 생활, 소비에까지 영향을 줄 수 있습니다. 날.......

안녕하세요~! 휴일 잘 보내셨나요? 저는 휴식도 취하고, 마리텔의 인터넷 생방송을 보며 휴일을 마무리 했습니다. 이번 포스트는 미국의 '노드스트롬' 백화점의 사례에 대해서 적어볼까 합니다. 노드스트롬 백화점은 스웨덴 이민자인 존 W. 노드스트롬에 의해 1901년 시애틀에서 만들어졌습니다. 노드스트롬에 대한 일화들은 많이 오르내리곤 하는데요. 가장 특이한 부분은 무조건적인 반품/환불 정책입니다. 한 중년부인이 타이어를 들고와 반품처리를 요구하였다. 종업원은 타이어를 구매한 영수증이 있는지 물어보았지만, 손님은 영수증을 갖고 있지 않았다. 점원은 얼마에 타이어를 구매하였는지를 물었고 손님에게 타이어 값을 환불해주었다.......

안녕하세요! 이번 포스트에서는 '선점 마케팅(Preemptive Marketing)' 에 대해 알아보겠습니다. 선점마케팅이란 고객이 선호하거나 기대하는 모델을 사전적으로 파악, 이를 제품이나 서비스를 통해 홍보하는 마케팅입니다. 인터넷이 발달하면서 요즈음의 선점 마케팅은, 고객의 온라인 소비습관을 분석하여 대처하는 방법을 사용합니다. 온라인 상의 고객은 어떤 제품을, 언제, 어떻게 소비하는지 등의 기록이 남겨지기 때문이지요. 이런 정보를 토대로 고객의 특성을 개별적으로 파악할 수 있게 됩니다. 그리고 이를 통해서 각 고객마다 취향에 맞는 맞춤 서비스를 제공할 수 있게 됩니다. 전략을 위해서는 정보가 필요합니다. 그리고 그 정보를.......