CS교육의 필요성과 기대 효과에 대해 알아봅시다안녕하세요! 고객만족 고객서비스교육의 중심, 한국기업금융센타 블로그에 오신 것을 환영합니다! 여러분은 혹시 250의 법칙이라는 말을 들어보셨나요? '250의 법칙'에 따르면 한 사람의 신뢰를 잃으면 250명의 고객을 잃는다고 하는데요 기업이 성공하려면 반드시 고객 만족이 뒤따라야 하는 법입니다 CS교육의 선두주자 한국기업금융센타, 오늘은 CS교육의 필요성과 기대 효과에 대해 알아보도록 하겠습니다CS교육에 대해 오해를 하시는 분들이 계신데요 CS라는 것은 Customer Service가 아닌 Customer Satisfaction의 앞 글자를 딴 말로서, 풀이하면 고객 만적이라는 뜻을 담고 있습니다업종을.......

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cs교육 당신의 인생을 180도 바꿔주는 '덕분에'의 힘안녕하세요! 고객만족 고객서비스교육의 중심, 한국기업금융센타 블로그에 오신 것을 환영합니다! 11월 22일 오늘은 24절기 중 20번째 절기에 해당하는 '소설'이라고 하는데요 소설 추위는 빚을 내서라도 한다라는 속담처럼 전국 곳곳에 강풍 주의보와 한파 주의보가 발효되어 있으니 야외 활동을 자제해주시고, 야외 활동이 필요한 경우 방한 용품 꼭 착용하시길 바랄게요!저는 얼마 전 오랜만에 만난 친구와 서로의 근황을 이야기 하다보니 대화 중간 중간 거슬리는 느낌이 있었는데요 바로, 그가 쓰는 단어 때문이었습니다 누구 누구 때문에~ 누구 누구 때문에~ 좋지 않은 이야기엔 늘 '때.......

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CS교육 불만 고객을 유형별로 대처하는 방법안녕하세요! 고객만족 고객서비스교육의 중심, 한국기업금융센타 블로그에 오신 것을 환영합니다! 고객 서비스와 관련된 CS교육 프로그램을 진행하다보면, 수강생 여러분께서 가장 많은 관심을 가져주시고 질문을 많이 해주시는 것 중 하나가 바로 불만 표출 고객을 대응하는 것인데요 CS교육 프로그램 강사님들의 소견에 따르면, 사실 고객이 불만을 표시하는데는 여러가지 이유가 있고 유형별로 대응하는 방식도 각기 다르다고 합니다 CS교육의 대표 주자 한국기업금융센타 블로그에서 오늘은 불만을 표출하는 고객의 유형과 유형별 대응에 대해 알려드리도록 하겠습니다표출 유형에는 여러가지가 있.......

CS교육 불만 고객을 유형별로 대처하는 방법안녕하세요! 고객만족 고객서비스교육의 중심, 한국기업금융센타 블로그에 오신 것을 환영합니다! 고객 서비스와 관련된 CS교육 프로그램을 진행하다보면, 수강생 여러분께서 가장 많은 관심을 가져주시고 질문을 많이 해주시는 것 중 하나가 바로 불만 표출 고객을 대응하는 것인데요 CS교육 프로그램 강사님들의 소견에 따르면, 사실 고객이 불만을 표시하는데는 여러가지 이유가 있고 유형별로 대응하는 방식도 각기 다르다고 합니다 CS교육의 대표 주자 한국기업금융센타 블로그에서 오늘은 불만을 표출하는 고객의 유형과 유형별 대응에 대해 알려드리도록 하겠습니다표출 유형에는 여러가지가 있.......