고객관리 프로그램 도입 [질문] 고객응대를하는데자료를엑셀로저장해서데이터관리하고있는데요,수기로관리하다보니업무효율이많이떨어지고기존히스토리찾기가어렵더라고요. 최근문의가늘어체계적인응대관리가필요해서솔루션을알아보는중인데도움이될까요? 그리고저희가쇼핑몰이라상담채널을카카오톡외챗봇,이메일등다양하게이용하고자하는데요,관련해서전부통합해서연동하여사용할수있는고객관리프로그램이면좋을것같습니다. [답변] 안녕하세요. IT전문컨설턴트 입니다. 쇼핑몰과통합관리가가능한고객관리시스템을찾고있으신듯합니다. 먼저고객관리시스템을찾으실때에많이보셨을CRM용어에대해설명드리자면다음과같습니다.CRM[CustomerRelationshipManagement]이란기업이고객관계를관리해나가기위해필요한방법론이나소프트웨어등을가리키는..

플랫폼 개발 [질문] 만들고싶은플랫폼이생겼는데처음부터어떻게 다가가야할지막막하기만하여질문을남깁니다. 위치폼과같이다양한사람들이카테고리를나눠서 물건을판매할수있는플랫폼어플을만들고싶은데 어떻게다가가야할까요...?ㅠㅠ완전생초보라 아는게없습니다.도와주세요ㅠㅠ [답변] 안녕하세요. IT전문컨설턴트 입니다. 최근들어서플랫폼에대한관심이늘고있지만,정확하게플랫폼비즈니스에대해서이해를하시는분들은많지않습니다.플랫폼비즈니스는기술적인난이도가높습니다.빠르게변화되는시장에서살아남는것또한쉬운일은아닐것입니다.웹사이트구축시에참고하실만한정보를드리자면아래와같습니다. 플랫폼은많은것들을담을수있어야되며,확장성을토대로여러가지요소들을병합하는것또한플랫폼의방향중하나입니다.여러가지경쟁모..

QR코드 고객관리 프로그램 [질문] 저희회사는현장에나가서대량인원의촬영을진행하는업체입니다. 현재는이름표에기본정보를기재하고그것을들고3군데정도각기다른컨셉으로촬영한후현장에서테블릿PC로전송된사진을고르고본인이직접선택하여파일명을바꾼후이름표에선택한파일의파일명을이름표에적어서촬영장을빠져나와현장안내데스크에서제품구매신청한후추후입금해주는방식으로진행해오고있습니다. 이후제출회수된이름표에적힌개인의정보를별도엑셀에입력하고각컨셉별선택파일번호역시엑셀에입력하여고객관리를하고있습니다. 제가원하는것은현장데스크에모인촬영인원에게저희의어플을다운로드받고미리입력되어있는자신의소속을찾아본인의개인정보를입력한후QR코드를발급받고촬영후사진을선택한후파일번호4자리를입력하고본인의..

ERP시스템 구축 [질문] ERP시스템을사용할예정인데요어느회사제품을사용해야할지고민입니다. 제가원하는ERP시스템은대략재고관리가되는지,고객데이터가잘정리되어있는점,매입매출확인등 회계도회계이지만마케팅쪽으로조금더잘데이터화가되어있는프로그램을원합니다. 추천부탁드립니다. [답변] 안녕하세요. IT전문컨설턴트 입니다. ERP에대해서오해를하고계신분들이많으신듯합니다. ERP(EnterpriseResourcesPlanning)는전사적자원관리또는기업자원관리.한마디로기업내통합정보시스템을구축하는것을말합니다.이용어를처음으로사용한것은미국코네티컷주정보기술컨설팅회사인가트너그룹으로알려져있습니다.가트너그룹은ERP를＇제조업무시스템을핵으로재무회계와판매,그리고물류시스템등을통합한것으로가상기업을지향하는시스템＇이라고정의했습니..

병원 예약 사이트 [질문] 건강검진초,중,고등학생예약사이트(인원제한되게,한시간에5명)와 문진표작성가능한시스템만들려고하는데 견적이나샘플볼수있는곳있을까요 [답변] 안녕하세요. IT전문컨설턴트 입니다. 병원예약기능이탑재된시스템이나웹사이트는규모와목적에따라서다양한구축이가능합니다. 미리예약이가능한시간,인원,필요에따라의사선생님이나진료공간까지등록/설정하고,사용자가사이트에접속했을때실시간예약과결제(필요시)가가능하도록설계할수있으며이를실시간으로웹사이트상에예약현황으로반영할수도있습니다.또한문진표작성을위한입력칸을예약시에함께작성할수있도록설계할수있습니다. 예약취소,일정변경을원할시에가능한스케쥴을사용자가쉽게파악할수있어야하고변동된사항은관리자와사이트에실시간으로반영이되..

수강료 결제 시스템 [질문] 온라인학원수강료결재시스템구축방법이궁금합니다.(계좌이체,무통장입금,신용카드,가상계좌,휴대폰결재) 1)결재대행업체를통해서구축할때대표적인업체는어디인가요?학원등록회원1000명기준대행비용은어느정도인가요? 2)만약학원자체전산시스템을개발하여수강료를받는다면금융,통신,전산,세무등여러분야가결합돼야할텐데이런걸다어떻게해야하는지어디서부터착수해야하는지모르겠습니다.전문가의고견부탁드립니다.그리고이런시스템구축을컨설팅해주는곳이있으면알려주세요. [답변] 안녕하세요. IT전문컨설턴트 입니다. 온라인결제시스템(계좌이체,무통장입금,신용카드,가상계좌,휴대폰결제)이질문자님의회사업무프로세스와회사전반의프로세스(전산,세무등)에맞게구축되어있는프로그램은높은확률로없습니다. ..

신청 접수 사이트 [질문] 지금저희가무언가를개최하려고하는데요 거기에신청하실분들을신청받는방법이무엇이있을까요? 또신청을하고저희가신청자를확인할수있는프로그램이나사이트같은것은무엇이있나요? [답변] 안녕하세요. IT전문컨설턴트 입니다. 개인정보와신청에관한정보를입력하고동의하기버튼누르면상담신청완료되는프로그램은규모와목적에따라서다양한구축이가능합니다.미리신청이가능한신청자,시간,장소,상담가능범위나내용을등록하고,사용자가사이트에접속했을때실시간신청과필요하다면결제가가능하도록설계할수있으며신청현황을웹사이트상에실시간으로확인할수있어야합니다.(실시간확인기능이필요하시다면) 뿐만아니라신청요청사항에대한접수,고객관리요소(예:접수부터신청완료까지진행사항자동문자발송/알림톡등),..

바코드 수강생 관리 [질문] 회원이나수강생관리목적으로 바코드를만들어서배부를하려고합니다. 그런데회비를낸기간에따라 바코드를부여해서 회비를낸기간을초과할시에수강을하려고한다면 바코드기계에찍히지않게한다던지하는방법이있을까요?? 예를들어1개월수강등록을해서나눠준바코드가 1개월이지난시점에수강을하려고바코드기계에찍으면 찍히지않는다던지표시가나게하는방법이있을까요? [답변] 안녕하세요. IT전문컨설턴트 입니다. 출입유효기간설정이가능한바코드활용시스템은아래와같은설계가필요합니다. 수강생별,과목별로바코드를부여하고부여한바코드별로회비기간이지났을때에출입관련한기능을중단시킬수있도록설계하면됩니다.이를관리자를통해쉽고편하게조회할수있어야하며일자를설정하여몇일전에알람이뜨도록설계할수..