“고객이 기업과 만나는 모든 접점에서 감동적인 경험을 하게 만들라!” … 고객 경험 설계와 혁신 분야 전문가가 공개한 <초연결사회에서 동네 가게가 성공적으로 살아남는 고객서비스>
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